Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.386
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ProBank: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Excellent BHIRAWA KELOLA ADVANCE AKTUAL Jurnal Bulletin Jurnal Akuntansi dan Pajak Adi Widya : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) Journal of Indonesian Science Economic Research Jurnal Abdidas Wasana Nyata Mafaza : Jurnal Pengabdian Masyarakat Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi Al Basirah WASANA NYATA JICS : Journal Of International Community Service Greenation International Journal of Tourism and Management International Journal of Psychology and Health Science
Jarot Santosa
Universitas Dharma AUB Surakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : KELOLA

 1 
Membangun Service Quality dan Trust Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Mediator di Bank Syariah Mandiri Solo Jarot Santosa; Denny Mahendra; Aris Tri Haryanto
KELOLA Vol 8, No 1 (2021): July
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai mediator pada Bank Syariah Mandiri Solo. Metode analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan uji instrumen yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi, analisis jalur, uji t, uji F, uji koefisien determinasi dan analisis korelasi. Hasil penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepercayaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji F dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Hasil perhitungan nilai R2 total sebesar 0,716 dapat diartikan bahwa variasi loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Solo dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan sebesar 71,6%. Pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap loyalitas menghasilkan nilai yang lebih besar daripada pengaruh tidak langsung, sehingga lebih efektif melalui jalur langsung. Pengaruh langsung kepercayaan terhadap loyalitas menghasilkan nilai yang lebih kecil dibandingkan pengaruh tidak langsung, sehingga lebih efektif melalui jalur tidak langsung.
Membangun Kinerja Karyawan Yang Optimal Di Tengah Pengaruh Stres Kerja, Motivasi Kerja Dan Insentif Di PT. BPR Lawu Artha Karanganyar Panjaitan, Reni Wati; Mahendra, Denny; Santosa, Jarot; Imron Pahlawi, Lukman Ahmad
KELOLA Vol 12, No 2 (2025)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan memberikan bukti empiris secara parsial maupun simultan pengaruh stress kerja, motivasi kerja dan insentif terhadap kinerja karyawan.  Sampel dalam penelitian  ini berjumlah  48 responden  dengan teknik pengambilan  sampel metode sensus. Jenis dan sumber data diperoleh dari sumber data primer. Data dikumpulkan dengan cara membuat kuesioner Mengenai pengaruh stress kerja, motivasi kerja, insentif dan kinerja karyawan. Data hasil penelitian dianalisis dengan teknik uji kualitas kuesioner, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji  t, uji  F dan  koefesien  determinasi.  Hasil uji  validitas menyatakan  bahwa  semua item pernyataan variabel pengaruh stress kerja, motivasi kerja dan insentif, kinerja karyawan dinyatakan valid dan reliabel. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa variabel stress kerja, motivasi kerja dan insentif, terbebas dari multikolonieritas, tidak terjadi autokorelasi, tidak terjadi heteroskedastisitas dan data terdistribusi normal. Hasil uji analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan stress kerja, motivasi kerja dan insentif, berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel stress kerja, motivasi kerja dan insentif, dapat menerangkan variabel kinerja karyawan sebesar 56.8% sedangkan sisanya 43.8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini, misalnya kepemimpinan, budaya organisasi dan lingkungan kerja.
Co-Authors Agus Utomo Anton Respati Pamungkas Aris Tri Haryanto Aris Tri Haryanto Aris Tri Haryanto Aris Tri Haryanto Basuki Sri Rahayu BRM Suryo Triono Denny Mahendra Denny Mahendra Dian Nur Mastuti Dian Nurmastuti Eko Meiningsih Susilowati Esti Liana Fauziah Isnaini Guestisa Rosa Mulyana Indriyana Widyastuti M Yusuf Sanny Moch Nabiel Makariem Muhammad Yusuf Mulyadi Mulyadi Murni S ulistyowati Pahlawi, Lukman Ahmad Imron Panjaitan, Reni Wati Paramitha, Olivia Rina Ani Sapariyah Septiana Novita Dewi Suparni Suparni SUROTO Suroto Suroto Susila, Linda Nur Tri Nurdyastuti Uus Mohammad Darul Fadli Yenni Khristiana Yuniatin Trisnawati DKW Yuntina, Lily