Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Penerapan Iso 9001 dan Kualitas Produk Pada Keputusan Pembelian Amelia Sholeha; Mayang Sari; Bunga Cintia; Alifah Sajidah; Firda Alfi Ningtyas
Anggaran : Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 4 (2024): Desember : Anggaran: Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Publisher : Asosiasi Riset Ekonomi dan Akuntansi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/anggaran.v2i4.1053

Abstract

This study examines the effect of ISO 9001 implementation and product quality on Purchasing Decisions. This study uses a quantitative method with primary data through a survey to collect data. Respondents in this study were employees of PT Epson Indonesia, with the number of employees who were sampled was 30 employees. The sampling method used in the study was purposive sampling, while the data processing method used the Corrected Item to Total Correlation method for validity testing and the Cronbach's Alpha method for reliability testing. The results showed that from 15 question instruments related to the ISO 9001 variable, product quality, and Purchasing Decisions were declared valid with a significant percentage of 0.05 or 5% and were declared consistent/reliable with Cronbach's alpha of 0.938> 0.60.
Pengaruh Sustainable Marketing Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Promosi Sebagai Variabel Mediasi Pada Tomoro Coffee Rizka Nur Aulia; Nisa Aisyah; Salvia Indri Febriyanti; Anita Novianti; Bunga Cintia; Retno Purwani Setyaningrum
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 6: September 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i6.10152

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sustainable marketing dan brand image terhadap loyalitas pelanggan dengan promosi sebagai variabel mediasi pada studi kasus Tomoro Coffee. Populasi penelitian adalah konsumen Tomoro Coffee dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survey, dan data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert 1-5 yang diolah menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan baik secara langsung (t-statistic 5,375 > 1,96; p-value 0,000 < 0,05) maupun melalui promosi sebagai variabel mediasi (t-statistic 2,559 > 1,96; p-value 0,011 < 0,05). Namun, sustainable marketing tidak memiliki pengaruh yang signifikan baik secara langsung terhadap loyalitas pelanggan (t-statistic 0,166 < 1,96; p-value 0,868 > 0,05) maupun melalui promosi (t-statistic 0,167 < 1,96; p-value 0,867 > 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap citra merek yang kuat lebih menentukan terbentuknya loyalitas pelanggan dibandingkan strategi berkelanjutan yang tidak tersampaikan secara efektif melalui promosi. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengoptimalkan strategi branding dan komunikasi promosi yang mampu menegaskan nilai-nilai keberlanjutan kepada pelanggan