Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

E-Service Quality, Customer Trust and Satisfaction: Market Place Consumer Loyalty Analysis Hari Muharam; Harmon Chaniago; Endraria Endraria; Amran Bin Harun
Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Vol 8 No 2 (2021): December
Publisher : Management Department, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/minds.v8i2.23224

Abstract

Why do online customers become loyal in their purchases on e-commerce sites? We examine how e-service quality, trust, and customer satisfaction affect customer loyalty towards purchasing goods and services. The proposed model also investigates the relationships among e-service quality, trust to loyalty, and satisfaction as a mediator that remains underexplored. The sample of this study is 350 millennial respondents as online buyers in Bogor city. PLS-SEM modeling procedure was used to test the proposed research model. We find that the quality of e-service and trust has a significant favorable influence on customer loyalty, and this effect is mediated by customer satisfaction. This study highlights the role of e-commerce producers in gaining loyalty through efficient service offerings and shape positive psychological in online marketing practices.
PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DALAM MELAKUKAN PEMBAYARAN ONLINE (SURVEI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH TANGERANG) Endraria Endraria
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : CV. Ridwan Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (89.935 KB)

Abstract

Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah ingin mengetahui pengaruh implementasi sistem informasi akuntansi (X1) terhadap kepuasan mahasiswa dalam melakukan pembayaran online (Y) (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Tangerang) dan ingin mengetahui pengaruh kompetensi pegawai (X2) terhadap kepuasan mahasiswa dalam melakukan pembayaran online (Y) (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Tangerang). Dengan menggunakan sampel sebanyak 30 orang yang dilakukan secara random sampling didapatkan hasil perhitungan dimana dengan menggunakan perangkat lunak SPSS Versi 19 didapatkan nilai t-hitung adalah 2,603, dimana nilai tersebut lebih besar dari nilai t-tabel sebesar 1,701, sehingga didapatkan nilai t-hitung> t-tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa implementasi Sistem Informasi Akuntansi (X1) berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa (Y) dalam melakukan pembayaran online, selanjutnya didapatkan nilai t-hitung sebesar 2,616, dimana nilai tersebut lebih besar dari nilai t-tabel sebesar 1,701, sehingga didapatkan nilai t-hitung> t-tabel maka dapat disimpulkan bahwa kompetensi pegawai (X2) berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa (Y) dalam melakukan pembayaran online. Kata Kunci : Implementasi Sistem Informasi Akuntansi, Kompetensi Pegawai Dan Kepuasan Mahasiswa.
The Role of the Supply Chain Managaemnt in Accounting Information Systems in the Industrial Revolution 4.0 Endraria Endraria
International Journal of Supply Chain Management Vol 9, No 2 (2020): International Journal of Supply Chain Management (IJSCM)
Publisher : International Journal of Supply Chain Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (372.924 KB)

Abstract

Abstract- Utilization of Supply Chain Management (SCM) practice by businesses has a number of consequences for internal management information systems. The fourth industrial revolution will have a monumental impact on the global economy, so vast and multifaceted that it makes it hard to disentangle one particular effect from the next. Indeed, all the big macro variables one can think of GDP, investment, consumption, employment, trade, inflation and so on will be affected. This paper contributes to discussion concerning the desirability of improving external reporting and audit assurance by identifying and reporting internally generated qualitative SCM information that is critical to achievement of business objectives. The impact that the fourth industrial revolution will have on economic growth is an issue that divides economists. On one side, the techno pessimists argue that the critical contributions of the digital revolution have already been made and that their impact on productivity is almost over. In the opposite camp, techno-optimists claim that technology and innovation are at an inflection point and will soon unleash a surge in productivity and higher economic growth. Strategic management processes in place in almost all businesses already produce vital strategic information related to continuous analysis and monitoring of environmental issues including those relevant to SCM.
PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PEMBELANJAAN ONLINE Endraria, Endraria
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : CV. Ridwan Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (441.207 KB)

Abstract

Pembahasan mengenai teknologi dan pemanfaatnya nampaknya belum dan tidak pernah menemukan titik finish. Penelitian ini akan mengulas teknologi informasi serta sistem informasi akuntansi. Penelitian mengenai pemanfaatan teknologi dan sistem informasi ini juga nampaknya sangat berpengaruh terutama pada pembelanjaan online. Manfaatnya bisa didapatkan bagi yang telah menggunakan jasa penjualan online tersebut dengan cepat dan telah berubah dan menjadi sebuah media transformasi informasi bahkan menjadi alat yang bisa memudahkan dimana penerapan system informasi akuntansi. Pemanfaatan teknologi informasi dan sistem informasi akuntansi juga dapat bermanfaat dalam meningkatkan kepercayaan customer khususnya pada pembelanjaan online. Secara keseluruhan pemanfaatan teknologi juga dapat bermanfaat dalam meningkatkan kepercayaan customer khususnya pada pembelanjaan online. Berdasarkan hasil pembahasan didapatkan bahwa tingginya kepercayaan konsumen dipengaruhi oleh pemanfaatan teknologi informasi serta penggunaan SIA pada pembelanjaan online. Berdasarkan hasil pembahasan dan penelitian bahwa nilai t-hitung adalah 2,446, dan nilai t-tabel sebesar 1,998, sehingga didapatkan nilai t-hitung> t-tabel. Dengan demikian, maka variabel Penerapan SIA memiliki pengaruh pada tingginya kepercayaan pelanggan. Selanjutnya melalui pembahasan nilai t-hitung sebesar 2,969, dan nilai t-tabel sebesar 1,998, sehingga didapatkan nilai t-hitung> t-tabel. Kata Kunci : Penerapan Sistem Informasi Akuntansi, Pemanfaatan Teknologi Informasi Tingkat Kepercayaan Konsumen.
Edukasi Mengenai Pertumbuhan Ekonomi Keluarga Yang Efektif Dapat Menurunkan Angka Stunting Khususnya Praktik Malnutrisi Pada Anak Endraria Endraria; Priyo Susilo
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 1 No. 8 (2023): Oktober
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v1i8.390

Abstract

Edukasi dalam bentuk seminar ini bertujuan untuk mendiskusikan peran penting pertumbuhan ekonomi keluarga dalam upaya menurunkan angka stunting, khususnya praktik malnutrisi pada anak. Stunting merupakan masalah serius di banyak negara, yang dapat menghambat perkembangan fisik dan kognitif anak-anak, serta berdampak negatif pada masa depan mereka. Dalam kegiatan ini, para pembicara terkait akan berbagi pengetahuan, pengalaman yang berkaitan dengan interaksi antara pertumbuhan ekonomi keluarga dan masalah stunting. Diskusi akan melibatkan topik-topik seperti pendidikan ekonomi keluarga, akses terhadap pangan berkualitas, manajemen sumber daya ekonomi, dan dampaknya pada praktik gizi anak-anak. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi solusi konkret dan langkah-langkah praktis yang dapat diambil untuk mengatasi masalah malnutrisi pada anak dan mempromosikan pertumbuhan ekonomi keluarga yang inklusif. Seminar ini diharapkan dapat memberikan wawasan mendalam, menginspirasi kolaborasi lintas sektor, dan mendorong tindakan konkret dalam rangka mengatasi masalah stunting dan malnutrisi pada anak. Dengan demikian, seminar ini menjadi langkah awal yang penting dalam upaya menciptakan masa depan yang lebih sehat dan lebih makmur bagi generasi mendatang.
Pemberdayaan Masyarakat melalui Edukasi Perencanaan Keuangan Keluarga Endraria, Endraria; Sudrajat, Deny
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Vol. 4 No. 1 (2025): Bulan September
Publisher : Bhinneka Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58266/jpmb.v4i1.455

Abstract

Rendahnya literasi keuangan keluarga masih menjadi masalah yang signifikan di masyarakat, yang berdampak pada kurang optimalnya pengelolaan keuangan rumah tangga dan menurunnya kesejahteraan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman, keterampilan, dan kebiasaan keluarga dalam menyusun perencanaan keuangan yang sehat dan berkelanjutan. Program dilaksanakan selama enam hari dengan metode penyuluhan interaktif, pelatihan praktik penyusunan anggaran, dan pendampingan penggunaan anggaran rumah tangga. Sebanyak 15 orang kepala keluarga di Kelurahan Kebon Besar Kota Tangerang terlibat aktif dalam kegiatan. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada kemampuan peserta dalam membuat anggaran, mengelola pengeluaran, dan mulai membentuk dana darurat. Antusiasme masyarakat, dukungan Pemerintah Daerah khususnya Kelurahan Kebon Besar Kota Tangerang, serta partisipasi tokoh masyarakat membuktikan bahwa pendekatan edukatif partisipatif mampu mendorong perubahan perilaku positif dalam pengelolaan keuangan keluarga. Kegiatan ini dapat menjadi model pemberdayaan yang direplikasi di wilayah lain.
When Liquidity and Governance Shape Firm Value: Evidence from Indonesia’s Consumer Non-Cyclicals Sector Endraria, Endraria; Sagara, Yusar
Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan Vol. 13 No. 5 (2025): JIAKES Edisi Oktober 2025
Publisher : Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jiakes.v13i5.4165

Abstract

Firm value represents a key indicator of business performance and market confidence, particularly in emerging economies where structural and governance dynamics play crucial roles. This study aims to examine the effect of capital structure, firm size, and profitability on firm value while considering liquidity and corporate governance as moderating variables. The sample consists of 15 consumer non-cyclicals companies listed on the Indonesia Stock Exchange during 2020–2024, yielding 75 observations. Panel data regression with the Fixed Effect Model was employed after conducting Chow, Hausman, and Lagrange Multiplier tests. The results reveal that capital structure (DER) has a significant positive effect on firm value (PBV), whereas firm size shows a significant negative effect in a specific model. Profitability (ROA), liquidity (CR), and corporate governance (GCG) have no significant direct impact on firm value. However, GCG significantly moderates the relationship between firm size and PBV in a positive direction, while other moderating effects are not significant. These findings reinforce the trade-off theory and agency theory, while also providing practical implications for managers, investors, and policymakers in making strategic decisions.
Online Loan Fraud Cases in Indonesia: Diamond Fraud Dimensions Junaidi, Junaidi; Endraria, Endraria
Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting Vol. 5 No. 3 (2024): Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (July - August
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijefa.v5i3.2806

Abstract

The purpose of this paper is to show fraud under the guise of online loans that harm the community and provide solutions so that people avoid these scams. In the Online Loan program, many people have complained about the dissemination of personal data to the authorities that have been carried out by the Online Loan organizer without prior notification from the party concerned. The use of data used in this paper comes from journal articles and also online news related to fraud cases under the guise of online loans that occur in Indonesia. The main factor in the rise of illegal online loans (Pinjol) is the unfulfilled needs and strong belief in money. The Financial Services Authority (OJK) said that the level of financial literacy and inclusion in the peer-to-peer financial technology (fintech P2P) technology industry or online loans (pinjol) is still relatively low. The results stated that it is necessary to implement stricter regulations, increase transparency, build a centralized database to track fraudulent activities, strengthen consumer protection laws, and provide legal solutions for fraud victims. With a comprehensive and coordinated approach, it is expected to reduce fraud cases in online loan services and increase public trust in this industry.