Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ARZUSIN: Jurnal Manajemen dan Pendidikan Dasar eProceedings of Applied Science
Choiruman, Doni
Unknown Affiliation
Religion Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Strategi dan Kebijakan Bisnis pada UMKM Ayam Gepuk Pak Gembus Telkom University Sitohang, Fitri Melani; Rahmawati, Nurul; Abram, Marcellino; Choiruman, Doni; Dary, Muhammad; Nadhif, Muhammad
ARZUSIN Vol 5 No 1 (2025): FEBRUARI
Publisher : Lembaga Yasin AlSys

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58578/arzusin.v5i1.4558

Abstract

This study aims to identify the root causes of low customer ratings for UMKM Ayam Gepuk Pak Gembus and provide recommendations to improve product quality, service, and facilities. The study employed a qualitative research method with primary data gathered through observation and interviews. Root Cause Analysis (RCA) identified three major factors impacting customer satisfaction: product quality, service quality, and facilities. Findings indicate that inconsistency in taste and unsatisfactory chili sauce are primary complaints. Additionally, poor queue management, extended waiting times, and unfriendly staff negatively affect service ratings. Facility issues such as cleanliness, cramped layout, and limited parking hinder customer comfort. Poor financial management emerged as the root cause, affecting overall operations. Recommendations include improving financial management, standardizing product quality, providing customer service training, reorganizing facilities, and addressing customer reviews. These strategies aim to enhance customer satisfaction, improve ratings, and achieve sustainable business growth.
Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome (Studi Kasus PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Graha Merah Putih Bandung Tahun 2022) Choiruman, Doni; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak—Saat ini dengan berkembangnya teknologi yang semakin pesat dan dibarengi dengan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap internet, membuat penggunaan internet jauh lebih banyak dan menjadi kebutuhan utama masyarakat. Penggunaan internet pada zaman sekarang dapat memudahkan dan meringankan segala aktivitas dan kebutuhan masyarakat. Agar teknologi dapat digunakan dengan nyaman tentunya dibutuhkan jaringan internet yang prima.. Salah satu perusahaan penyedia jasa internet yaitu PT. Telkom Indonesia dengan produknya yang bernama IndiHome. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan pembelian indihome di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalu metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat konsumen pengguna indihome di Kota Bandung. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan teknik simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel brand awareness berada pada level brand recall, sedangkan brand image dan keputusan pembelian berada dalam kategori baik. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa brand awareness dan brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial dan simultan sebesar 83,0%. Sedangkan sisanya sebesar 17,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata kunci—brand awareness, brand image, keputusan pembelian
Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome (Studi Kasus PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Graha Merah Putih Bandung Tahun 2022) Choiruman, Doni; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak—Saat ini dengan berkembangnya teknologi yang semakin pesat dan dibarengi dengan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap internet, membuat penggunaan internet jauh lebih banyak dan menjadi kebutuhan utama masyarakat. Penggunaan internet pada zaman sekarang dapat memudahkan dan meringankan segala aktivitas dan kebutuhan masyarakat. Agar teknologi dapat digunakan dengan nyaman tentunya dibutuhkan jaringan internet yang prima.. Salah satu perusahaan penyedia jasa internet yaitu PT. Telkom Indonesia dengan produknya yang bernama IndiHome. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan pembelian indihome di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalu metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat konsumen pengguna indihome di Kota Bandung. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan teknik simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel brand awareness berada pada level brand recall, sedangkan brand image dan keputusan pembelian berada dalam kategori baik. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa brand awareness dan brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial dan simultan sebesar 83,0%. Sedangkan sisanya sebesar 17,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata kunci—brand awareness, brand image, keputusan pembelian
Co-Authors Abram, Marcellino Dary, Muhammad Nadhif, Muhammad NURUL RAHMAWATI Sitohang, Fitri Melani Sri Widaningsih, Sri