Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)
Nugroho, Rizal Dwi
Unknown Affiliation
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Service Quality Dan Improvement Gap Analysis Pada Elisen Kafe Nugroho, Rizal Dwi; Ismiyah, Elly
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 6 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i6.13122

Abstract

Perkembangan bisnis kafe saat ini telah begitu pesat dikarenakan kafe telah menjadi bagian dari gaya hidup bagi gen z, sehingga penting bagi pemilik kafe untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan mereka untuk dapat lebih unggul dari kompetitor. Penelitian ini mengambil objek Elisen kafe dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan di Elisen Kafe menggunakan metode Servqual dan Improvement Gap Analysis (IGA). Servqual digunakan untuk mengevaluasi gap antara layanan yang diharapkan dan yang diterima, sementara IGA membantu mengidentifikasi area perbaikan yang dapat meningkatkan kualitas layanan. Responden yang digunakan adalah 75 orang dengan 20 indikator pertanyaan dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan 14 dari 20 atribut memiliki gap negatif yang mengartikan bahwa terdapat kesenjangan antara tingkat kepuasan dan tingkat harapan. Melalui IGA diperoleh bahwa Critical Attribute pada Elisen Kafe meliputi ketepatan jam operasional kafe dan keakuratan informasi media sosial seperti instagram maupun google maps. Solusi yang dapat diusulkan ialah pembuatan SOP jadwal, penyusunan shift, monitoring disertai evaluasi serta pembuatan konten berkala, monitoring serta pelatihan staf. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, Service Quality, Improvement Gap Analysis
INOVASI MESIN ALTERNATIF PENGGERAK TENAGA PEGAS SEBAGAI PENGGANTI TENAGA MESIN DIESEL UNTUK PENGGERAK POMPA AIR Imansyah, Teguh; Rizqi, Akhmad Wasiur; Rahmadhani, Muhammad Alfyan Rizqi; Pratama, Muhammad Rizky Yoga; Bustomi, Ali Wafa Zainul; Nugroho, Rizal Dwi; Hidayat, Hidayat; Miskiyah, Roihatus; Hermanto, Muhammad
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 3 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/justicb.v5i3.9264

Abstract

Pada daerah pesisir kota berprofesi sebagai petani dan petani tambak yang mengalirkan air sebagai objek utama untuk pertanian dan pertambakan. Untuk mengalirkan air perlu alat atau mesin diesel sebagai penggerak pompa air dengan bahan bakar utama minyak. Disaat menggunakan diesel mengakibatkan polusi udara akibat pembakaran bahan bakar dan juga pada saat ini cukup langkah dan mahal saat dibeli. Sebab itu, kami melakukan inovasi energi alternatif ramah lingkungan dengan menciptakan penggerak tenaga pegas sebagai penggerak pompa air. Dalam mengembangkan produknya melewati berbagai proses yaitu proses desain produk, bagan proses operasi, aliran proses, dan daftar bahan. Tidak hanya itu, kami mematok harga produk melalui riset pasar agar dapat harga yang sesuai, memenuhi permintaan pasar dalam melakukan peramalan agar tercapai perencanaan produksi. Menentukan perancangan pabrik dalam membangun industri yang ingin berdiri harus tahu menentukkan kapasitas produksi dan melakukan perencanaan tata letak fasilitas. Hasil penilaian investasi yang diprioritaskan dengan perhitungan paybak period, net present value, internal rate of return, dan break event point. Dari beberapa perhitungan tersebut dapat diketahui pembuatan produksi penggerak tenaga pegas layak digunakan dan dapat mempunyai manfaat kepada masyarakat.
Co-Authors Akhmad Wasiur Rizqi Bustomi, Ali Wafa Zainul Elly Ismiyah Hermanto, Muhammad Hidayat Hidayat Miskiyah, Roihatus Pratama, Muhammad Rizky Yoga Rahmadhani, Muhammad Alfyan Rizqi Teguh Imansyah, Teguh