Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Liberosis: Jurnal Psikologi dan Bimbingan Konseling
Az Zahra, Nisa’ Hanif Taimah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Veterinary Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP AIR MINERAL KEMASAN PADA MAHASISWA Fitriana, Mukti Devi; Az Zahra, Nisa’ Hanif Taimah; Renggur, Hairul Alam; Wicaksana, Zahran Nur; Gulana, Edwar Dus; Putrianti, Flora Grace
Liberosis: Jurnal Psikologi dan Bimbingan Konseling Vol. 9 No. 1 (2024): Liberosis: Jurnal Psikologi dan Bimbingan Konseling
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3287/liberosis.v9i1.9154

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tingkat kepuasan konsumen terhadap air mineral kemasan di kalangan mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta. Kepuasan konsumen diukur melalui tiga aspek utama, yaitu loyalitas terhadap produk, komunikasi positif dari mulut ke mulut, dan pemilihan perusahaan sebagai pilihan utama dalam pembelian produk lain. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuisioner. Responden dalam penelitian ini adalah 50 mahasiswa angkatan 2022 yang dipilih secara acak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa puas dengan produk air mineral kemasan, yang tercermin dari tingkat loyalitas, komunikasi positif, dan kecenderungan untuk memilih perusahaan yang sama untuk produk lainnya. Secara keseluruhan, hasil survei menunjukkan bahwa lebih dari 70% responden setuju dengan pernyataan yang terkait dengan ketiga aspek kepuasan konsumen. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar produsen air mineral kemasan fokus pada upaya untuk memenuhi atau melebihi harapan konsumen, serta memperkuat pengalaman positif yang mendorong loyalitas, komunikasi positif, dan pemilihan perusahaan untuk produk lainnya.
Co-Authors Fitriana, Mukti Devi Flora Grace Putrianti Gulana, Edwar Dus Renggur, Hairul Alam Wicaksana, Zahran Nur