Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Al-Maun Pedagogic Research - Applied Literacy Journal
Edo Dwi Anggara
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
OMNICHANNEL STRATEGY IN IMPROVING CUSTOMER EXPERIENCE IN THE DIGITAL ERA (CASE STUDY ON SYARAH BAKERY BENGKULU CUSTOMERS) Edo Dwi Anggara; Andi Azhar
Pedagogic Research-Applied Literacy Journal Vol. 2 No. 1 (2025): Volume 2 Number 1 January 2025
Publisher : Suluh Adiluhung Publisher (SAPub)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70574/ak9rpe80

Abstract

This study aims to analyze the impact of implementing an omnichannel strategy in enhancing customer experience at Syarah Bakery, an SME in Bengkulu. Given the intense competition in the local bakery industry, this research focuses on how the integration of online and offline channels can create a consistent and satisfying experience for customers. The approach used in this study is quantitative with a case study design, where data was collected through questionnaires and interviews with customers and the manager of Syarah Bakery. The study sample consisted of 350 respondents who had used various service channels. The results of the analysis using the Partial Least Squares (PLS) method indicate that service consistency, channel integration, service personalization, ease of access, and responsiveness significantly influence customer experience, with an R² value of 0.68. These findings highlight the importance of service consistency and channel integration in creating seamless customer experience. The study also provides recommendations for Syarah Bakery to improve their omnichannel strategy through service personalization, ease of access, and responsiveness to enhance customer satisfaction and loyalty in the digital era.
PELATIHAN PENYUSUNAN DAN PEMBUATAN INDEKS SISTEM KEARSIPAN KANTOR UNTUK MENINGKATKAN PENGETAHUAN PERANGKAT DESA BUKIT BERLIAN BENGKULU UTARA Edo Dwi Anggara; Hafiz Gunawan; Noveriyanto; Muhammad Faiz Isra
Almaun: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2025): JUNI (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36085/almaun.v5i1.7874

Abstract

Di Desa Bukit Berlian, Kecamatan Ulok Kupai, Kabupaten Bengkulu Utara, kegiatan KKN-UMB dilaksanakan dengan tujuan untuk memberikan pengetahuan kepada perangkat desa tentang berbagai jenis sistem pengarsipan, meliputi indeks kronologis, indeks subjek, dan indeks geografis, sehingga memudahkan perangkat desa dalam mencari arsip ketika dibutuhkan. Untuk mencapai tujuan keuangan jangka panjang, penting untuk memberikan pengetahuan kepada masyarakat tentang investasi dan keamanan finansial, serta cara-cara untuk menumbuhkan kebiasaan menabung yang berkelanjutan. Desa Bukit Belian yang terletak di Kecamatan Ulok Kupai, Kabupaten Bengkulu Utara, berpenduduk 1.394 jiwa dan memiliki luas wilayah 750 hektare. Penduduk Desa Ulok Kupai sebagian besar bekerja di bidang pertanian. Banyak permasalahan dan peluang yang dapat muncul di Desa Bukit Berlian yang ditemukan dari hasil observasi lapangan dan perbincangan dengan warga masyarakat serta perangkat Desa Ulok Kupai. Salah satu permasalahan di Desa Bukit Berlian adalah ketidaktahuan perangkat desa dalam menyusun dan mengembangkan indeks sistem kearsipan yang bertujuan untuk memudahkan pencarian dokumen saat dibutuhkan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan selama 40 hari, mulai tanggal 29 Juli sampai dengan 7 September 2024 di Desa Bukit Berlian, Kecamatan Ulok Kupai, Kabupaten Bengkulu Utara. Salah satu kegiatan langsung yang dilakukan adalah pelatihan pembuatan dan penyusunan indeks sistem kearsipan kantor desa. Perangkat desa dapat lebih memahami sistem kearsipan dalam mengelola arsip kantor desa dan mempercepat waktu pencarian dokumen penting sehingga dapat bekerja lebih baik dan memberikan pelayanan informasi yang lebih optimal.
Co-Authors Andi Azhar Hafiz Gunawan Muhammad Faiz Isra Noveriyanto