Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Comprehensive Science Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Journal of Social Science and Business Studies
Suyanto, Rachmat
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Impact of a Tiered Referral System on Outpatient Satisfaction under BPJS Kesehatan: A Case Study at dr. Slamet Regional General Hospital Garut Rahmannisa, Shofa Nur; Aspiranti, Tasya; Suyanto, Rachmat
Journal of Social Science and Business Studies Vol. 3 No. 3 (2025): JSSBS
Publisher : Yayasan Gema Bina Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61487/jssbs.v3i3.177

Abstract

This study aims to analyze the satisfaction levels of outpatients participating in Indonesia's national health insurance (JKN) under its tiered referral system. The research objective is to assess patient satisfaction at Dr. Slamet Regional Public Hospital, a primary referral center, across six key dimensions. A mixed-methods approach was employed, using surveys with 105 outpatients and in-depth interviews with hospital personnel. The findings reveal an overall patient satisfaction level of 74.01%, classified as “good.” Medical services received the highest satisfaction score (76.62%), while cost perception was the lowest (69.14%). Although clinical care is highly rated, the study identifies significant administrative complexity and long waiting times as primary sources of patient dissatisfaction. The main implication is that while the JKN program succeeds in delivering quality medical care, the patient experience is significantly hampered by bureaucratic inefficiencies. Practical improvements should focus on streamlining administrative procedures and optimizing patient flow to enhance overall satisfaction.
ANALISIS STRATEGI SEGMENTING, TARGETING DAN POSITIONING PEMASARAN DI KLINIK PRATAMA AMANAH MEDICAL AND DENTAL CLINIC (AMDC) TASIKMALAYA Annastia, Erma; Narimawati, Umi; Suyanto, Rachmat
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 3 (2024): Edisi September - Desember 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i3.4635

Abstract

Pemasaran merupakan ujung tombak kegiatan suatu organisasi atau perusahaan. Strategi pemasaran akan menjadi efektif jika manajemen perusahaan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan dilakukan penerapan strategi pemasaran modern Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) sebagai rencana dalam menggaet target pasar. Pada masa Pandemi COVID-19, membuat Klinik AMDC Tasikmalaya menjadi salah satu jenis usaha yang terkena imbasnya, meskipun klinik tetap harus berjalan. Setelah berakhirnya masa pandemi, Klinik AMDC perlu meninjau kembali strategi pemasaran modernnya yang meliputi Segmenting, Targeting, dan Positioning. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Informan dalam penelitian ini adalah pejabat atau petugas yang dinggap paling mengetahui tentang kegiatan pemasaran di Klinik AMDC sebanyak 5 orang yaitu: Direktur, HRD, Sekretaris Klinik, Marketing dan Bendahara Klinik. Teknik pengumpulan data dengan wawancara kepada informan dan dokumentasi. Teknik analisis data dilaksanakan melalui beberapa tahapan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan & verifikasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan strategi segmentation, targeting, positioning pada Klinik AMDC Tasikmalaya: 1) Segmentasi yang dilakukan oleh Klinik AMDC Tasikmalaya menggunakan beberapa dasar, diantaranya yaitu Segmentasi geografis, segmentasi demografis, segmentasi psikografis dan segmentasi perilaku dimana segmentasi pasar klinik AMDC Tasikmalaya pada semua usia namun lebih difokuskan pada usia remaja dan dewasa; 2) Dalam menentukan strategi pemilihan pasar sasaran atau target pasar Klinik AMDC Tasikmalaya menggunakan strategi Penetapan Sasaran Terkonsentrasi (Concentrated Targeting Strategy) yaitu dengan memusatkan usaha pemasaran pada satu kelompok pembeli saja yaitu pada semua tingkat perekonomian masyarakat difokuskan pada tingkat perekonomian masyarakat menengah ke bawah; 3) Positioning yang dilakukan oleh Klinik AMDC Tasikmalaya yaitu memposisikan produknya sebagai produk kesehatan dengan kualitas baik, model stylish, dinamis dan mengikuti lifestyle/ trend pada produk tertentu yang ada di klinik seperti pelayanan gigi dengan harga terjangkau serta dengan fasilitas klinik yang memadai dan nyaman bagi pasien
ANALISIS SISTEM PENGELOLAAN REKAM MEDIS DI RSUD BAYU ASIH PURWAKARTA Wardani, Elitasari Kusuma; Suyanto, Rachmat
Journal of Comprehensive Science Vol. 1 No. 2 (2022): Journal of Comprehensive Science (JCS)
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (451.993 KB) | DOI: 10.59188/jcs.v1i2.13

Abstract

Pelayanan rekam medis merupakan unit pelayanan penunjang medis di rumah sakit yang menjadi salah satu dasar penilaian mutu rumah sakit. Pelayanan rekam medis menjadi pelayanan penunjang medis di rumah sakit yang menjadi dasar penilaian mutu pelayanan medik rumah sakit. Rekam medis pasien berisi informasi tentang catatan dan dokumen tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain yang telah diberikan kepada pasien. Penurunan jumlah pasien pengunjung di RSUD Bayu Asih Purwakarta menjadikan salah satu masalah dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana pengelolaan rekam medis di RSUD Bayu Asih Purwakarta dengan menggunakan pendekatan kualitatif dimana penulis akan mewawancarai beberapa narasumber untuk mendapatkan data penelitian.
Co-Authors Adwiyah, Rabiatul Akhmad Yogi Pramatirta, Akhmad Yogi Annastia, Erma Nurdin Nurdin Rahmannisa, Shofa Nur Sri Suwarsi Tasya Aspiranti Umi Narimawati Wardani, Elitasari Kusuma