Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Asral , Asral
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SKINCARE TONER N’PURE Alifia Augusta Ningrum; Ahmad Daniel; Didi Ardiansyah; Eva Rosdiana; Asral , Asral
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 14 No. 4 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v14i4.10517

Abstract

NPURE merupakan brand perawatan kulit lokal yang bertujuan untuk mewujudkan generasi kulit sehat. "Tjiptono (2016) menjelaskan bahwa kualitas produk merujuk pada tingkat keunggulan yang diharapkan dan kemampuan untuk mengendalikan tingkat keunggulan tersebut guna memenuhi kepuasan pelanggan. serta kualitas produk memengaruhi loyalitas pelanggan dalam suatu perusahaan. Semakin tinggi loyalitas pelanggan, semakin besar keinginan mereka untuk terus menggunakan layanan perusahaan tersebut Penelitian ini bertujuan untuk menganlisis kepuasan pelanggan dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian dalam studi ini yaitu jenis kuantitatif, dengan sampel 45 orang. Cara pengambilan data dengan menggunakan kuesioner dan pengujian data menggunakan aplikasi SPSS 25, meliputi Uji Validitas, Reliabilitas, Normalitas, Multikolinearitas, Heteroskedastisitas, Linearitas, Uji T, Uji F, Koefisien Berganda dan Regresi Linear Berganda. Berdasarkan hasil pengujian, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan sangat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Ahmad Daniel Alifia Augusta Ningrum Didi Ardiansyah Eva Rosdiana