Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BENING Innovative: Journal Of Social Science Research JURNAL ABDIMAS PLJ
Solihin, Dewi Agustina
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
UPAYA PENINGKATAN KOMPETENSI GURU DALAM PEMANFAATAN TEKNOLOGI PADA PROSES PEMBELAJARAN Solihin, Dewi Agustina; Rosdiana, Rosdiana; Amaliah, Aam
BENING Vol 11, No 2 (2024): NOVEMBER 2024
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v11i2.7099

Abstract

Di era 4.0 ini, kemajuan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK) telah menjadi bagian tak terpisahkan dari setiap aspek kehidupan. IPTEK memainkan peran penting dalam mempermudah dan mendukung tercapainya tujuan kemerdekaan, termasuk di sektor pendidikan. Artikel ini bertujuan untuk memberdayakan dan meningkatkan keterampilan guru dalam menguasai Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) sebagai alat pendukung pembelajaran, mengingat terbatasnya penguasaan teknologi di kalangan guru di Indonesia yang masih menjadi tantangan. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur yang bersifat konseptual dan berkaitan dengan ide serta teori yang relevan. Kemampuan TIK yang dimiliki oleh guru sangat penting dalam menciptakan berbagai komponen yang diperlukan dalam proses pembelajaran untuk meningkatkan kualitas pendidikan di era globalisasi. Artikel ini mengandalkan pengumpulan data pustaka untuk menghasilkan ide-ide baru. Diharapkan, artikel ini dapat menjadi langkah untuk meningkatkan kemampuan guru dalam memanfaatkan teknologi sebagai pendidik, karena kemajuan teknologi yang pesat akan sia-sia jika tidak diimbangi dengan kesiapan sumber daya manusia dalam menguasainya.
Peran Kualitas Pelayanan Dan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Hotel Horison Altama Pandeglang Nurvianti, Elmi; Solihin, Dewi Agustina; Putra, Feby Arma; Rahayu, Elnika Endah
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19718

Abstract

Abstrak Salah satu elemen kunci dalam pertumbuhan industri perhotelan adalah kebahagiaan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kepuasan pelanggan di Hotel Horison Altama Pandeglang dipengaruhi oleh sumber daya manusia (SDM) dan kualitas layanan. Dengan populasi seluruh pengunjung yang pernah menginap di hotel tersebut, penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif kuantitatif. Sebanyak 149 orang yang telah menyelesaikan kuesioner menjadi sampel penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kualitas layanan. Demikian pula, kepuasan pelanggan dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh SDM. Secara bersamaan, telah ditunjukkan bahwa SDM dan kualitas layanan mempunyai efek yang tinggi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan hotel. Hasil penelitian ini menegaskan peningkatan mutu pelayanan serta pengelolaan SDM merupakan kunci strategis untuk peningkatan rasa puas tamu yang akan membuat peningkatan tingkat okupansi Hotel Horison Altama Pandeglang. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas SDM, Kepuasan Pelanggan
PELATIHAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI DAN PELAYANAN PELANGGAN BAGI WARGA DAN KARANG TARUNA DI DESA WARNASARI, PANGALENGAN KABUPATEN BANDUNG Sudrajat, Deny; Solihin, Dewi Agustina; Purwati, Sri; Susanto, Susanto; Suryani, Suryani
JURNAL ABDIMAS PLJ Vol. 5 No. 1 (2025): JURNAL ABDIMAS PLJ, Juli 2025
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/japlj.v5i1.1652

Abstract

Warnasari Village in Bandung Regency has quite large tourism and local economic potential, but still faces challenges in terms of the quality of human resources, especially in the aspects of communication and service. Good customer service and communication skills are important factors in supporting business development, tourism and community services in general. This community service activity aims to improve communication and customer service skills for residents and members of the Warnasari Village youth organization. The methods used are interactive training, simulations, and questions and answers and discussions. The results of the activity showed an increase in participants' understanding of the importance of effective communication and excellent service as a support for improving the quality of tourism, as well as the emergence of motivation to apply these skills in daily activities. It is hoped that this activity can contribute to strengthening local capacity and developing village potential in a sustainable manner.
Co-Authors Aam Amaliyah Feby Arma Putra Nurvianti, Elmi Rahayu, Elnika Endah Rosdiana Rosdiana Sri Purwati, Sri Sudrajat, Deny Suryani Suryani Susanto Susanto