Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.92
P-Index
This Author published in this journals
All Journal urnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Jurnal Media Komunikasi
Rachim, Rossa Rikha Putri
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
PENINGKATAN REPUTASI OLEH HUMAS BP3MI BANTEN DALAM MENGHADAPI HAMBATAN DI PROVINSI BANTEN Setiawan, Hairy Akbar; Rachim, Rossa Rikha Putri; Qadrifa, Sabrina Sofi
Jurnal Media Komunikasi Vol. 1 No. 2 (2024): Media Komunikasi
Publisher : Program Studi Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/mdkm.v1i2.42622

Abstract

Sebagai upaya untuk lebih mendekatkan diri pada masyarakat, Badan Pelindungan Pekerja Migran Indonesia (BP2MI) memiliki beberapa perwakilan Unit Pelaksana Teknis di berbagai wilayah Provinsi di Indonesia. Salah satunya yang berada di Provinsi Banten yang diharapkan dapat memberikan kemudahan pelayanan bagi masyarakat Provinsi Banten dalam pemrosesan seluruh pelayanan adminstrasi serta perlindungan dan penyelesaian masalah Pekerja Migran Indonesia di luar negeri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami upaya dan hambatan yang dihadapi Humas BP3MI Banten dalam meningkatkan reputasinya di wilayah Provinsi Banten. Penelitian ini menggunakan model simetris dua arah (two way symmetrical) untuk mengkaji kondisi reputasi BP3MI Banten di lapangan. Menggunakan desain penelitian studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 5 (lima) key informan dari internal BP3MI Banten; serta observasi non partisipan dan studi dokumentasi yang dilakukan selama kurang lebih 5 (lima) minggu. Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa pihak BP3MI Banten berupaya meningkatkan reputasi lembaganya melalui penyebaran informasi program kerja dan pencapaian hasil kerja ke masyarakat dengan respon masyarakat sebagai pertimbangan dalam pelaksanaan kegiatan. Adapun hambatan utama yang ditemui adalah pola pikir masyarakat yang masih kuno dan tidak mau mengikuti prosedur penempatan PMI secara formal yang pada akhirnya membuat tujuan program menjadi kurang tercapai maksimal.
Sosialisasi Public Speaking Dan Komunikasi Kelompok Untuk Meningkatkan Kepercayaan Diri Pada Masyarakat Pondok Karya RT 001/RW 007, Kecamatan Pondok Aren, Tangerang Selatan Qadrifa, Sabrina Sofi; Rachim, Rossa Rikha Putri; Hermansyah
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT ILMU KOMUNIKASI
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/comm.v2i1.47468

Abstract

Kemampuan public speaking dan komunikasi kelompok memiliki peran penting dalam meningkatkan kepercayaan diri masyarakat. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) bertema “Sosialisasi Public Speaking dan Komunikasi Kelompok untuk Meningkatkan Kepercayaan Diri” dilaksanakan di Pondok Karya RT 001/RW 007, Pondok Aren, Tangerang Selatan. Program ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan berbicara di depan umum, menyampaikan ide secara efektif, serta meningkatkan kemampuan berkomunikasi dalam kelompok. Kegiatan dilaksanakan selama tiga hari dengan metode penyuluhan, simulasi, dan sesi tanya jawab interaktif. Materi yang disampaikan mencakup teknik dasar public speaking, komunikasi kelompok, serta praktik berbicara di depan audiens. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan kepercayaan diri peserta dalam menyampaikan pendapat di ruang publik, pemahaman akan teknik komunikasi yang efektif, dan kemampuan berinteraksi dalam kelompok. Simulasi diskusi kelompok juga membantu membangun keterampilan kerja sama dan mengatasi hambatan komunikasi. Peserta menyambut kegiatan dengan antusias dan menunjukkan perubahan positif dalam keberanian berbicara serta memahami struktur komunikasi yang baik. Program ini diharapkan dapat berkelanjutan dan berkontribusi dalam pemberdayaan masyarakat, khususnya dalam aspek komunikasi dan kepemimpinan di lingkungan sosial.
Pemanfaatan Data Sosial dalam Public Speaking untuk Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Siswa SMA Terpadu Baitul Hikmah, Kota Depok Qadrifa, Sabrina Sofi; Rachim, Rossa Rikha Putri
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 2 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT ILMU KOMUNIKASI
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/j.png.v2i2.50328

Abstract

Kemampuan berbicara di depan umum, atau public speaking, merupakan keterampilan esensial yang memiliki peran penting dalam dunia akademik, profesional, dan sosial. Public speaking tidak hanya menuntut kefasihan berbicara, tetapi juga kemampuan menyusun argumen yang logis, menarik, dan persuasif. Salah satu cara untuk meningkatkan efektivitas public speaking adalah dengan memanfaatkan data sosial sebagai pendukung komunikasi. Namun, keterampilan ini masih jarang diajarkan secara optimal di tingkat sekolah menengah atas. Padahal, pemanfaatan data sosial dalam public speaking dapat meningkatkan kredibilitas pembicara, memperkuat argumen, serta membangun keterhubungan yang lebih baik dengan audiens. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi siswa SMA Terpadu Baitul Hikmah, Kota Depok, dengan menekankan pemanfaatan data sosial dalam public speaking. Program ini dilaksanakan melalui sosialisasi dan pelatihan interaktif yang mencakup teknik berbicara efektif, strategi komunikasi persuasif, serta penggunaan data sosial dalam menyusun argumen yang kuat dan berbasis fakta. Kegiatan ini juga melibatkan sesi simulasi, praktik presentasi, serta umpan balik dari tim pengabdi dan peserta lainnya untuk meningkatkan efektivitas pembelajaran. Hasil dari pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan diri siswa dalam berbicara di depan umum, membiasakan mereka untuk menyusun argumen berbasis data, serta mengembangkan keterampilan komunikasi yang lebih logis dan terstruktur. Selain itu, program ini juga menjadi kontribusi nyata Universitas Pamulang dalam mendukung pemberdayaan pendidikan berbasis komunikasi strategis. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan siswa lebih siap menghadapi tantangan komunikasi di dunia akademik maupun profesional, serta mampu menerapkan keterampilan public speaking berbasis data dalam berbagai situasi.
Efektivitas Peran Humas dan Sistem CRM dalam Meningkatkan Kepuasan Pengguna Jasa Kepelabuhanan Rachim, Rossa Rikha Putri; Qadrifa, Sabrina Sofi
Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 9, No 2 (2025): Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi
Publisher : UMSU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/interaksi.v9i2.25027

Abstract

Customer satisfaction plays a vital role in assessing the quality of a service. A service is considered successful when it meets the needs and expectations of its users. Therefore, measuring customer satisfaction is essential to delivering services that are more effective, efficient, and responsive. One of the key challenges is maintaining a customer-oriented service focus. This study aims to examine the role of Public Relations at the Pelindo Bengkulu Branch in enhancing service satisfaction, exploring the communication media used to foster customer engagement, and identifying communication-related challenges. The research applies a qualitative descriptive approach, gathering data through observations, questionnaires, and institutional documentation. The findings show that Pelindo Bengkulu has implemented several initiatives to improve customer satisfaction, including a direct-contact Customer Care line and the strategic use of Instagram as a platform for delivering information and building relationships with customers.
Sosialisasi Pentingnya Membangun Brand Image di Kalangan UMKM Masyarakat Kelurahan Ciater Kec. Serpong Kota Tangerang Selatan Qadrifa, Sabrina Sofi; Rachim, Rossa Rikha Putri; Setiawan, Hairy Akbar
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 1 No. 2 (2024): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT PRODI ILMU KOMUNIKASI
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/comm.v1i2.42620

Abstract

Dalam perkembangan media saat ini masyarakat kita dituntut untuk aktif dan mampu berinovasi dalam mengembangkan setiap lini sektor usahanya. Brand hadir sebagai salah satu sumber utama diferensiasi antara penawaran kompetitif lainnya dipasar. Salah satu konsep penting dalam branding adalah brand image. Membangun brand image yang unik, menarik, dan tidak terlupakan memberikan banyak manfaat bagi kemajuan bisnis seperti meningkatkan loyalitas, kepuasan pelanggan, penjualan, serta kepercayaan pelanggan terhadap brand. Namun, para pelaku bisnis UMKM sering kali melupakan pentingnya membangun strategi brand image. Salah satu daerah yang memiliki banyak bisnis UMKM adalah Kelurahan Ciater, Kecamatan Serpong, Kota Tangerang Selatan. Masyarakat yang memiliki usaha atau pelaku usaha UMKM di Kelurahan Ciater perlu untuk meningkatkan kesadaran dan pengetahuan mengenai pentingnya membangun brand image guna meningkatkan bisnis dan mewujudkan bisnis yang berkelanjutan. Dalam rangka memenuhi kebutuhan tersebut dan sebagai bentuk berbagi pengalaman, pengetahuan serta wawasan kepada pelaku usaha UMKM di Kelurahan Ciater, Universitas Pamulang, Fakultas Ilmu Komunikasi, Program Studi Ilmu Komunikasi melakukan Pengabdian Kepada Masyarakat dalam bentuk sosialisasi pentingnya membangun brand image, dengan target sasaran pelaku usaha UMKM di Kelurahan Ciater. Lokasi kegiatan berada di Kantor Kelurahan Ciater, Jl. H. Nawawi RT/RW. 004/009 Kel. Ciater, Kec. Serpong, Kota Tangerang Selatan, Banten. Metode kegiatan dalam bentuk sosialisasi dilakukan secara interaktif, diawali dengan pemaparan materi mengenai strategi membangun brand image, diikuti tanya jawab dan diskusi, kemudian diakhiri dengan praktek perancangan strategi brand image bagi masing-masing bisnis. Peserta memperoleh tambahan pengetahuan secara akademis dan teknik mengenai cara membangun brand image. Para pelaku UMKM terlihat antusias dan bersemangat, hal ini terlihat dari terjadinya interaksi dua arah, diskusi, dan berbagi pengalaman dan menjadi wadah penyampaian masalah yang mereka hadapi dalam kegiatan pengembangan usaha di Kelurahan Ciater.
Co-Authors Hermansyah Qadrifa, Sabrina Sofi Setiawan, Hairy Akbar