Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INFORMASI Jurnal Studi Komunikasi dan Media urnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Jurnal Media Komunikasi Mahardika Adiwidia
Qadrifa, Sabrina Sofi
Unknown Affiliation
Arts Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
The government website as user’s information source: A model of user satisfaction, information, and system quality Ernungtyas, Niken Febrina; Boer, Rino Febrianno; Qadrifa, Sabrina Sofi
Informasi Vol 53, No 2 (2023): Informasi
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/informasi.v53i2.60579

Abstract

The Ministry of Religious Affairs of the Republic of Indonesia uses a website to disseminate news and publications to the public. An effective strategy for developing a successful website is to build a positive user experience that leads to a positive attitude from users towards the website. User experience in terms of optimizing website utilization has not been well explored, especially regarding satisfaction. Satisfaction is influenced by information quality and system quality factors. Information quality encompasses 5 variables (completeness, accuracy, format, currency, availability) and system quality consists of nine variables (reliability, flexibility, accessibility, responsiveness, integration, usability, functionality, design appeal, efficiency). This study assessed the effect of information quality and system quality on the satisfaction of using the Ministry of Religious Affairs’ website. The target population of this study were all users who had accessed the website at least once in the last three months. The data were collected from 420 respondents and analyzed using PLS-SEM. The findings indicated that the hypothesis of the variables completeness, accuracy, format, currency, availability, reliability, flexibility, accessibility, responsiveness, integration, usability, and functionality is not supported. However, the results of this research confirmed the positive and significant effect of design appeal and efficiency on satisfaction.
EXPLORING THE UTILIZATION OF GOVERNMENT SOCIAL MEDIA AS AN INFORMATION SOURCE Ernungtyas, Niken Febrina; Irwansyah, Irwansyah; Boer, Rino F; Qadrifa, Sabrina Sofi
Jurnal Studi Komunikasi dan Media Vol 28 No No. 2 (2024): JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA (JSKM)
Publisher : BPSDMP Kominfo Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17933/jskm.2024.5419

Abstract

Developments in digital transformation and information technology have led to the transformation of society into an information society. The government needs to leverage government social media, which utilizes information and communication technologies (ICT), to disseminate effective, affordable, and up-to-date public information to the public. As a result, the purpose of this research is to explore the use of government social media as an information source. A survey of 263 respondents was collected through questionnaires. The research analysis employed in this study was descriptive statistics. The findings illustrate that Instagram is the most frequently used social media platform by citizens to search for public information. It was found that in the last four years, the number of new followers on the government's Instagram, Twitter, Facebook, and YouTube accounts has increased, with most of the new followers coming in the last 1-2 years. Most respondents who follow the government's Instagram and Twitter mentioned general information and education/scholarship information as their reasons for following. The government's Facebook followers mostly chose general and health/pandemic information. Meanwhile, government YouTube followers do so for education/scholarship information and health/pandemic information.
PENINGKATAN REPUTASI OLEH HUMAS BP3MI BANTEN DALAM MENGHADAPI HAMBATAN DI PROVINSI BANTEN Setiawan, Hairy Akbar; Rachim, Rossa Rikha Putri; Qadrifa, Sabrina Sofi
Jurnal Media Komunikasi Vol. 1 No. 2 (2024): Media Komunikasi
Publisher : Program Studi Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/mdkm.v1i2.42622

Abstract

Sebagai upaya untuk lebih mendekatkan diri pada masyarakat, Badan Pelindungan Pekerja Migran Indonesia (BP2MI) memiliki beberapa perwakilan Unit Pelaksana Teknis di berbagai wilayah Provinsi di Indonesia. Salah satunya yang berada di Provinsi Banten yang diharapkan dapat memberikan kemudahan pelayanan bagi masyarakat Provinsi Banten dalam pemrosesan seluruh pelayanan adminstrasi serta perlindungan dan penyelesaian masalah Pekerja Migran Indonesia di luar negeri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami upaya dan hambatan yang dihadapi Humas BP3MI Banten dalam meningkatkan reputasinya di wilayah Provinsi Banten. Penelitian ini menggunakan model simetris dua arah (two way symmetrical) untuk mengkaji kondisi reputasi BP3MI Banten di lapangan. Menggunakan desain penelitian studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 5 (lima) key informan dari internal BP3MI Banten; serta observasi non partisipan dan studi dokumentasi yang dilakukan selama kurang lebih 5 (lima) minggu. Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa pihak BP3MI Banten berupaya meningkatkan reputasi lembaganya melalui penyebaran informasi program kerja dan pencapaian hasil kerja ke masyarakat dengan respon masyarakat sebagai pertimbangan dalam pelaksanaan kegiatan. Adapun hambatan utama yang ditemui adalah pola pikir masyarakat yang masih kuno dan tidak mau mengikuti prosedur penempatan PMI secara formal yang pada akhirnya membuat tujuan program menjadi kurang tercapai maksimal.
Sosialisasi Public Speaking Dan Komunikasi Kelompok Untuk Meningkatkan Kepercayaan Diri Pada Masyarakat Pondok Karya RT 001/RW 007, Kecamatan Pondok Aren, Tangerang Selatan Qadrifa, Sabrina Sofi; Rachim, Rossa Rikha Putri; Hermansyah
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT ILMU KOMUNIKASI
Publisher : ilmu komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/comm.v2i1.47468

Abstract

Kemampuan public speaking dan komunikasi kelompok memiliki peran penting dalam meningkatkan kepercayaan diri masyarakat. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) bertema “Sosialisasi Public Speaking dan Komunikasi Kelompok untuk Meningkatkan Kepercayaan Diri” dilaksanakan di Pondok Karya RT 001/RW 007, Pondok Aren, Tangerang Selatan. Program ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan berbicara di depan umum, menyampaikan ide secara efektif, serta meningkatkan kemampuan berkomunikasi dalam kelompok. Kegiatan dilaksanakan selama tiga hari dengan metode penyuluhan, simulasi, dan sesi tanya jawab interaktif. Materi yang disampaikan mencakup teknik dasar public speaking, komunikasi kelompok, serta praktik berbicara di depan audiens. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan kepercayaan diri peserta dalam menyampaikan pendapat di ruang publik, pemahaman akan teknik komunikasi yang efektif, dan kemampuan berinteraksi dalam kelompok. Simulasi diskusi kelompok juga membantu membangun keterampilan kerja sama dan mengatasi hambatan komunikasi. Peserta menyambut kegiatan dengan antusias dan menunjukkan perubahan positif dalam keberanian berbicara serta memahami struktur komunikasi yang baik. Program ini diharapkan dapat berkelanjutan dan berkontribusi dalam pemberdayaan masyarakat, khususnya dalam aspek komunikasi dan kepemimpinan di lingkungan sosial.
Halal Label on Japanese Skincare Product and Its Implication on Indonesian Muslim Consumers’ Buying Decision through Religiosity Wirawan, Wirawan; Qadrifa, Sabrina Sofi; Migunani, Mitariza
Jurnal Mahardika Adiwidia Vol. 1 No. 2 (2022): Mahardika Adiwidia 2022
Publisher : Magister of Communication Science, Sahid University Jakarta.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/mahardikaadiwidi.v1i2.1079

Abstract

This research aims to examine the impact of halal label on buying decision that is mediated by religiosity. Previous studies on these variables did not illustrate consistent findings. Therefore, this research is done to provide more empirical evidence by studying Skin Aqua, a Japanese skincare brand in Indonesia that has recently displayed a halal label on its new packaging. Utilising a survey method, the questionnaires were distributed to 100 respondents selected by using the purposive sampling technique. The path analysis technique was used to examine the hypotheses. The result indicates that halal labels cannot directly bring a significant influence on buying decisions, but religiosity does. Moreover, religiosity may strengthen the impact of halal labels on Indonesian Muslim consumers’ buying decisions, because the effect of Halal Label to Buying Decision is more significant in an indirect manner rather than the direct one.
Pemanfaatan Data Sosial dalam Public Speaking untuk Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Siswa SMA Terpadu Baitul Hikmah, Kota Depok Qadrifa, Sabrina Sofi; Rachim, Rossa Rikha Putri
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 2 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT ILMU KOMUNIKASI
Publisher : ilmu komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/j.png.v2i2.50328

Abstract

Kemampuan berbicara di depan umum, atau public speaking, merupakan keterampilan esensial yang memiliki peran penting dalam dunia akademik, profesional, dan sosial. Public speaking tidak hanya menuntut kefasihan berbicara, tetapi juga kemampuan menyusun argumen yang logis, menarik, dan persuasif. Salah satu cara untuk meningkatkan efektivitas public speaking adalah dengan memanfaatkan data sosial sebagai pendukung komunikasi. Namun, keterampilan ini masih jarang diajarkan secara optimal di tingkat sekolah menengah atas. Padahal, pemanfaatan data sosial dalam public speaking dapat meningkatkan kredibilitas pembicara, memperkuat argumen, serta membangun keterhubungan yang lebih baik dengan audiens. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi siswa SMA Terpadu Baitul Hikmah, Kota Depok, dengan menekankan pemanfaatan data sosial dalam public speaking. Program ini dilaksanakan melalui sosialisasi dan pelatihan interaktif yang mencakup teknik berbicara efektif, strategi komunikasi persuasif, serta penggunaan data sosial dalam menyusun argumen yang kuat dan berbasis fakta. Kegiatan ini juga melibatkan sesi simulasi, praktik presentasi, serta umpan balik dari tim pengabdi dan peserta lainnya untuk meningkatkan efektivitas pembelajaran. Hasil dari pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan diri siswa dalam berbicara di depan umum, membiasakan mereka untuk menyusun argumen berbasis data, serta mengembangkan keterampilan komunikasi yang lebih logis dan terstruktur. Selain itu, program ini juga menjadi kontribusi nyata Universitas Pamulang dalam mendukung pemberdayaan pendidikan berbasis komunikasi strategis. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan siswa lebih siap menghadapi tantangan komunikasi di dunia akademik maupun profesional, serta mampu menerapkan keterampilan public speaking berbasis data dalam berbagai situasi.
Efektivitas Peran Humas dan Sistem CRM dalam Meningkatkan Kepuasan Pengguna Jasa Kepelabuhanan Rachim, Rossa Rikha Putri; Qadrifa, Sabrina Sofi
Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 9, No 2 (2025): Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi
Publisher : UMSU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/interaksi.v9i2.25027

Abstract

Customer satisfaction plays a vital role in assessing the quality of a service. A service is considered successful when it meets the needs and expectations of its users. Therefore, measuring customer satisfaction is essential to delivering services that are more effective, efficient, and responsive. One of the key challenges is maintaining a customer-oriented service focus. This study aims to examine the role of Public Relations at the Pelindo Bengkulu Branch in enhancing service satisfaction, exploring the communication media used to foster customer engagement, and identifying communication-related challenges. The research applies a qualitative descriptive approach, gathering data through observations, questionnaires, and institutional documentation. The findings show that Pelindo Bengkulu has implemented several initiatives to improve customer satisfaction, including a direct-contact Customer Care line and the strategic use of Instagram as a platform for delivering information and building relationships with customers.
Co-Authors Boer, Rino F Boer, Rino Febrianno Ernungtyas, Niken Febrina Hermansyah Irwansyah Irwansyah Migunani, Mitariza Rachim, Rossa Rikha Putri Setiawan, Hairy Akbar Wirawan Wirawan