Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Global Leadership Organizational Research in Management Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Daffa Nur Syahidah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Mie Gacoan Cikarang Dela Dewi Permata; Sabrina Malakiano; Muhammad Sadam; Ega Radiansyah; Daffa Nur Syahidah
Global Leadership Organizational Research in Management Vol. 3 No. 1 (2025): Global Leadership Organizational Research in Management
Publisher : STIKes Ibnu Sina Ajibarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59841/glory.v3i1.2027

Abstract

This study aims to analyze the impact of product quality and service quality on customer satisfaction at Mie Gacoan Cikarang. The identified problem in this study is how these two factors influence customer experience and loyalty to the restaurant. This research uses a descriptive qualitative method with a case study approach, where data was collected through in-depth interviews with customers and direct observations at the location. Based on the analysis, product quality, including taste, texture, and consistency, has a significant impact on customer satisfaction, with 80% of respondents expressing satisfaction with the products offered. Additionally, service quality, which includes speed, efficiency, and staff friendliness, also plays an important role in creating a positive experience for customers. The results of this study indicate that improving both product and service quality directly contributes to customer satisfaction and has the potential to increase customer loyalty. These findings provide recommendations for Mie Gacoan Cikarang management to maintain and enhance product and service quality in order to strengthen customer attraction and loyalty.
Pengenalan Pemasaran Digital dan Pembayaran Digital pada Pelaku Usaha UMKM di Desa Cibarusahjaya Alifa Rusrian; Muhamad Rifki; Nadia Lonto; Anggi Maulana; Daffa Nur Syahidah; Tria Agustin; Riski Khotimah Putri; Fauziah Meilani; Etty Zuliawati Zed; Mahesa
Aksi Kita: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 1 No. 4 (2025): AGUSTUS
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/zbp65113

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan literasi digital pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Desa Cibarusahjaya melalui pelatihan pemasaran digital dan sistem pembayaran digital. Latar belakang kegiatan ini adalah rendahnya pemanfaatan teknologi digital oleh pelaku UMKM, di mana sebagian besar masih mengandalkan metode pemasaran konvensional dan transaksi tunai. Kegiatan dilaksanakan selama program Kuliah Kerja Nyata (KKN) dengan melibatkan 20 pelaku UMKM. Metode pelaksanaan meliputi observasi, wawancara semi-terstruktur, dan pelatihan langsung yang difokuskan pada pembuatan akun bisnis media sosial, teknik promosi daring, serta penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) untuk transaksi non-tunai. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan, di mana 80% peserta berhasil membuat akun bisnis di media sosial dan mulai mengunggah konten promosi secara rutin, sementara 50% telah mengadopsi QRIS untuk pembayaran. Selain keterampilan teknis, peserta menunjukkan perubahan sikap positif terhadap pemanfaatan teknologi digital. Meskipun masih terdapat kendala seperti keterbatasan perangkat, jaringan internet, dan literasi digital, antusiasme peserta menjadi modal penting untuk keberlanjutan program. Kegiatan ini membuktikan bahwa edukasi dan pendampingan langsung mampu mendorong transformasi digital UMKM secara efektif. Oleh karena itu, program ini direkomendasikan untuk direplikasi di wilayah lain sebagai strategi pemberdayaan ekonomi lokal berbasis teknologi.
Co-Authors Alifa Rusrian Anggi Maulana Dela Dewi Permata Ega Radiansyah Etty Zuliawati Zed Fauziah Meilani Mahesa Muhamad Rifki Muhammad Sadam Nadia Lonto Riski Khotimah Putri Sabrina Malakiano Tria Agustin