Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen
Safitri Ramadhani Harahap
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PRODUK ES TEH POCI DI KANTIN EMPAT SEKOLAH VOKASI IPB Rahman, Farhan; Ardisa Trynanda; Muhammad Adiyasa; Safitri Ramadhani Harahap; Zahra Shavira; Khoirul Aziz Husyairi; Tina Nur Ainun
JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN Vol. 2 No. 6 (2024): JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN (JIEM)
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jiem.v2i6.1340

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada Es Teh Poci Kantin Empat. Terciptanya kepuasan konsumen dan citra pedagang yang baik merupakan keuntungan bagi pedagang. Kepuasan menjadi dasar yang baik bagi konsumen untuk mengulang kembali pembelian produk terkait sehingga konsumen tersebut menjadi loyal. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Customer Loyalty Index (CLI) sehingga diperoleh sampel sebanyak 50 orang konsumen. Analisis data dengan metode CLI. dari penelitian ini menunjukkan bahwa teknologi yang digunakan dengan poin rata-rata 224 dan kepuasan konsumen dengan poin rata-rata 4,16 hal ini berpengaruh terhadap loyalitas konsumen secara parsial, Konsumen Es Teh Poci Kantin Empat Sekolah Vokasi menunjukkan bahwa mereka merasa cukup loyal dan cukup puas atas layanan yang diberikan oleh Teh Poci Kantin Empat Sekolah Vokasi dapat dilihat dari penilaian responden terhadap atribut pelayanan dapat menyajikan dengan cepat.
Co-Authors Ardisa Trynanda Husyairi, Khoirul Aziz Muhammad Adiyasa Rahman, Farhan Tina Nur Ainun Zahra Shavira