Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.066
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Ekopem: Jurnal Ekonomi Pembangunan Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneuship and Finance (IJEBEF) SJEE (Scientific Journals of Economic Education)
Hutasoit, Era Sulastri
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI

 1 
Pengaruh Pelayanan Pembayaran UKT Melalui Bank BNI terhadap Kepuasan Mahasiswa UNIMED Situmorang, Cheresentia; Siburian, Marshanda; Hutasoit, Era Sulastri; Nababan, Stevani
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i1.26200

Abstract

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan perlu meningkatkan kinerja untuk tetap kompetitif di pasar. Bagian gudang perusahaan harus memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat, karena keberhasilan perusahaan tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga pada layanan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan berbasis Google Forms, melibatkan 41 mahasiswa program pendidikan ekonomi yang dipilih melalui target sampling. Fokus penelitian adalah menganalisis pengaruh layanan BNI dalam pembayaran uang kuliah tunggal (UKT) terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BNI perlu meningkatkan kualitas layanan, seperti mempercepat proses pembayaran UKT dan mempermudah transaksi. Umpan balik dari mahasiswa dapat membantu memahami kebutuhan mereka, sementara sosialisasi dan edukasi tentang layanan yang tersedia penting untuk membangun kepercayaan pengguna. Dengan demikian, peningkatan layanan BNI diharapkan dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa sebagai nasabah.
Co-Authors Banjarnahor, Yehezkiel Exaudi Bonaraja Purba Br Sitepu, Agnes Dea Lita Lita Br Sitepu, Agnes Dea Meiriza, Mica Siar Nababan, Stevani Siagian, Irma Siahaan, Ivan Rafael Ventris Siburian, Marshanda Sinaga, Epelima Sitepu, Agnes Dea Lita Sitepu, Agnes Dea Lita Br Sitohang, Mizael Demak Situmorang, Cheresentia