Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Amin, Amiruddin M
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Upaya Meningkatkan Pelayanan Prima (Service Excellence) pada Wirausaha Muda di bidang Otomotif Sepeda Motor di Provinsi Riau Hafni, Layla; SD, Surya Safari; Amin, Amiruddin M; Swanto T, Dominicus Josephus; Rivai, Yutiandri
JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4 No 2 (2024): JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/judikat.v4i2.4853

Abstract

Semakin meningkatnya persaingan dan kompleksnya lingkungan bisnis jasa, membuat setiap perusahaan harus selalu melakukan perbaikan kualitas pelayanan secara terus menerus. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, usaha otomotif perlu melakukan peningkatan service quality dan memberikan pelayanan prima, guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan menghasilkan benefit jangka panjang dalam bentuk market share dan profitability yang lebih besar. Diinisiasi oleh LPPT. Riau Cipta Mekanik dan didanai oleh Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi Kemendikbudristek RI maka dilaksanakanlah kegiatan Pendidikan Kecakapan Wirausaha (PKW) Bidang Keterampilan Teknik Otomotif Mekanik Sepeda Motor. Kegiatan ini diikuti oleh sebanyak 30 orang wirausahawan muda yang bekerja dibidang otomotif sepeda motor di Provinsi Riau. Kegiatan berjalan kondusif dan peserta sangat antusias mengikuti kegiatan dan bertanya selama sesi diskusi dan tanya jawab. Berdasarkan analisa dengan pendekatan metode Servqual yang dilakukan selama pelatihan, terdapat lima dimensi yang perlu diperhatikan yaitu Tangible (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan) dan Empathy (Empati).
THE EFFECT OF COMMITMENT, TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP STYLE, AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ON EMPLOYEE PERFORMANCE Willyana, Lia; Purwati, Astri Ayu; Amin, Amiruddin M; Hamzah, Muhammad Luthfi
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 4 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i4.4709

Abstract

The purpose of this research is to analyze commitment, transformational leadership style, and Organizational Citizenship Behavior (OCB) on employee performance. This research was conducted at the company CV. Sersa Jaya Teknologi in Pekanbaru, Riau. The population in this study were all employees, totaling 40 people. Because the population size was relatively small, the entire population was sampled in this study using the census method. The data analysis used is Structural Equation Model (SEM) analysis with PLS. The results of the study explain that transformational leadership style has no positive and insignificant effect on commitment, Organizational Citizenship Behavior has a positive and significant influence on commitment, transformational leadership style has no positive and insignificant effect on employee performance. Organizational Citizenship Behavior has a positive and significant effect on employee performance, commitment does not have a positive and insignificant effect on employee performance at CV. Sersa Jaya Teknologi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis komitmen, gaya kepemimpinan transformasional, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan di perusahaan CV. Sersa Jaya Technology di Pekanbaru, Riau. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang berjumlah 40 orang, karena populasi relatif kecil, maka seluruh populasi dijadikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode sensus. Analisis data yang digunakan adalah analisis Model Persamaan Struktural (SEM) dengan PLS. Hasil penelitian menjelaskan bahwa gaya kepemimpinan transformasional tidak memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap komitmen, Organizational Citizenship Behavior memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen, gaya kepemimpinan transformasional tidak memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Organizational Citizenship Behavior memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, komitmen tidak memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan di CV. Sersa Jaya Technology.
Co-Authors Hamzah, Muhammad Luthfi Layla Hafni Purwati, Astri Ayu Surya Safari SD Swanto T, Dominicus Josephus Willyana, Lia Yutiandry Rivai