Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Aplikasi Bisnis
Ita Rifiani Permatasari
Politeknik Negeri Malang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA APLIKASI BRIMO Destian Reza Marhaendra; Ita Rifiani Permatasari
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 8 No. 1 (2022)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v8i1.416

Abstract

Penelitian dengan jenis kuantitatif deskriptif ini bertujuan untuk menginterpretasikan pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap e-customer satisfaction pada pengguna aplikasi BRI Mobile Banking. Variabel bebas terdiri dari e-service quality dan e-trust sedangkan variabel terikat adalah e-customer satisfaction. Metode pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner kepada 125 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah BRI kantor cabang Kepanjen yang menggunakan aplikasi BRIMO minimum 2 kali pada periode 2017-2022. Data dianalisa melalui regresi linier berganda dengan software SPSS for windows. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa variabel e-service quality dan e-trust baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer satisfaction pada pengguna aplikasi BRIMO. Diharapkan Bank BRI dapat meningkatkan kepuasan konsumen dengan strategi pemasarannya baik dari aspek kepercayaan dan kualitas layanan bahkan aspek lainnya.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE DI NOVATIC SKIN CLINIC TULUNGAGUNG Fitri Dwi Wulandari; Ita Rifiani Permatasari
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 8 No. 1 (2022)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v8i1.436

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh social media marketing Instagram dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk skincare di Novatic Skin Clinic Tulungagung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan variabel bebas yaitu social media marketing Instagram (X1), word of mouth (X2) dan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data observasi dan kuesioner. Dengan menggunakan teknik purposive sampling diperoleh 100 responden. Teknik analisis data menggunakan metode analisis regresi berganda, uji reliabilitas, uji regresi linier sederhana, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis serta koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel social media marketing Instagram secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan t hitung 2,542 dan tingkat signifikan sebesar 0,013. Word of mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan t hitung 6,847 dan tingkat signifikan sebesar 0,000. Social media marketing Instagram dan word of mouth secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan f hitung 71,858 dan signifikan sebesar 0.000. Besarnya pengaruh social media marketing Instagram dan word of mouth terhadap keputusan pembelian adalah 58,9 persen.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TEA BREAK MATOS PADA MAHASISWA JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA PRODI D-IV MANAJEMEN PEMASARAN POLITEKNIK NEGERI MALANG Mitha Gatu Abriyanti; Ita Rifiani Permatasari
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 7 No. 1 (2021)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Tea Break MATOS pada mahasiswa jurusan administrasi niaga prodi d4 manajemen pemasaran politeknik negeri malang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang memiliki variabel bebas yaitu harga dan kualitas produk, serta variabel terikat yaitu keputusan pembelian. Dengan teknik purposive sampling, kuesioner disebarkan secara online melalui link google form kepada 95 responden yang telah ditentukan dan observasi non partisipan yang dilakukan oleh peneliti dalam bentuk dokumentasi. Hasil analisis koefisien determinasi didapatkan hasil sebesar 56,2 persen, dan sisanya sebesar 43.8 persen dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti atau diluar penelitian. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Tea Break MATOS.
PENGARUH BRAND AWARENESS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KFC BERAU PROVINSI KALIMANTAN TIMUR Candra Fuji Lestari; Ita Rifiani Permatasari
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 7 No. 2 (2021)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness dan harga terhadap keputusan pembelian pada KFC Berau, Provinsi Kalimantan Timur.Penelitian kuantitatif ini memiliki variabel bebas yaitu brand awareness (X1), harga (X2) dan variabel terkait yaitu keputusan pembelian (Y). Metode pengambilan data melalui kuesioner secara langsung dengan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesa. Hasil analisis linier berganda menunjukan bahwa brand awareness dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara simultan yaitu sebesar 48,2 persen Sedangkan secara parsial brand awareness dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Co-Authors Candra Fuji Lestari Destian Reza Marhaendra Fitri Dwi Wulandari Mitha Gatu Abriyanti