Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara
Afidatur Rizqiyah
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Peran Strategis Customer Service Dalam Optimalisasi Layanan Perbankan Di PT Bank Mandiri Taspen Jember Toton Fanshurna; Faikoh Faikoh; Afidatur Rizqiyah; Moh Aldi Sofyan
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 3 (2025): Menulis - Maret
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i3.72

Abstract

Dalam sektor perbankan, kualitas layanan merupakan faktor krusial dalam mempertahankan kepercayaan dan loyalitas nasabah. Customer Service (CS) berperan sebagai ujung tombak dalam memberikan pelayanan, menangani keluhan, serta menyampaikan informasi terkait produk dan layanan perbankan. Seiring perkembangan teknologi dan meningkatnya persaingan, tuntutan terhadap peran CS semakin tinggi untuk memastikan kepuasan nasabah serta memperkuat citra positif bank. Namun, kajian spesifik mengenai kontribusi CS dalam meningkatkan kualitas layanan di PT. Bank Mandiri Taspen Jember masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas peran CS dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CS memiliki peran signifikan dalam membangun kepuasan dan loyalitas nasabah melalui komunikasi yang baik, pelayanan cepat, serta penyelesaian masalah yang efektif. Namun, masih terdapat kendala seperti keterbatasan tenaga kerja, adaptasi terhadap layanan digital, dan meningkatnya harapan nasabah. Oleh karena itu, diperlukan strategi peningkatan keterampilan melalui pelatihan rutin, optimalisasi pemanfaatan teknologi digital, serta perbaikan sistem antrian guna meningkatkan efisiensi layanan.
Manajemen Bank Sentral: Fungsi, Tugas Dan Peran Pentingnya Dalam Stabilitas Ekonomi Faikoh Faikoh; Afidatur Rizqiyah; Rini Puji Astuti
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 5 (2025): Menulis - Mei
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i5.248

Abstract

Central banks play a key role in maintaining macroeconomic stability through monetary policy, financial system supervision, and payment system control. This article comprehensively discusses the functions, duties, and strategic roles of central banks in creating national economic resilience in the midst of global dynamics. Using a qualitative approach, this article also reviews the various modern challenges facing central banks, including the influence of globalization, developments in financial technology, climate change, and dependence on global debt. The findings show that the effectiveness of the central bank's role is highly dependent on policy adaptability, cross-agency coordination, and transparent public communication. Therefore, responsive and innovative central bank management is an important foundation in ensuring long-term economic stability.
Membangun Kinerja Unggul Melalui Pelatihan, Pengembangan, Dan Keragaman Sumber Daya Manusia Di Era Digital Tika Puspita Oktavianingrum; Afidatur Rizqiyah; Abdul Ghofur; Khoirul Umam; Nurul Setianingrum
Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu Vol. 2 No. 10 (2024): GJMI - OKTOBER
Publisher : PT. Gudang Pustaka Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/gjmi.v2i10.954

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengaji pelatihan, pengembangan, dan keragaman sumber daya manusia di (SDM) di era digital yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja dalam organisasi maupun perusahaan. Pelatihan dan pengembangan SDM adalah elemen vital untuk meningkatkan produktivitas karyawan dan daya saing perusahaan. Era digital telah membawa perubahan signifikan dalam manajemen SDM, termasuk penerapan teknologi canggih dan model kerja yang lebih fleksibel. Keragaman dalam SDM, meskipun memberikan peluang untuk inovasi dan pemahaman pasar yang lebih baik, juga menghadirkan tantangan yang memerlukan pengelolaan yang efektif. Oleh karena itu, organisasi perlu menerapkan pendekatan manajemen yang tepat, termasuk perencanaan sistem kerja yang optimal dan pengembangan kemampuan karyawan. Model AMO (Ability, Motivation, Opportunity) digunakan sebagai kerangka untuk meningkatkan kinerja karyawan. Organisasi/perusahaan juga harus fokus pada analisis kebutuhan pelatihan, perancangan program, pelaksanaan, dan evaluasi untuk mencapai tujuan strategis, serta menekankan pentingnya pelatihan dan pengembangan dalam meningkatkan efisiensi dan kepuasan kerja di tengah dinamika perubahan teknologi dan tuntutan pasar yang terus berkembang.
Co-Authors Abdul Ghofur Faikoh Faikoh Khoirul Umam Moh Aldi Sofyan Nurul Setianingrum Rini Puji Astuti Tika Puspita Oktavianingrum Toton Fanshurna