Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech)
Wahyuningsih Wahyuningsih
Universitas Tadulako
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Energy Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Effect Of Retail Marketing Mix On Customer Satisfaction At PT Bumi Nyiur Swalayan In Palu City Nuranda Deita; Wahyuningsih Wahyuningsih; Ira Nuriya Santi; Farid Farid
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 14 No 3 (2026): Juli
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v14i3.9877

Abstract

This study aims to test and analyze the effect of marketing mix consisting of product, price, location, and promotion on customer satisfaction of Bumi Nyiur Supermarket in Palu City. Data collection was carried out using a survey method through questionnaire distribution. The study population was all customers of Bumi Nyiur Supermarket in Palu City. The sampling technique used purposive sampling and the determination of sample size used roscoe's theory by setting a sample of twenty times the number of variables and obtained 100 samples. The data analysis technique used multiple linear regression. The results of the study showed; Marketing mix consisting of product, price, location, and promotion simultaneously have a positive and significant effect on customer satisfaction, promotion has a positive and significant effect on customer satisfaction, price has a positive and significant effect on customer satisfaction, location has a positive and significant effect on customer satisfaction and promotion has a positive and significant effect on customer satisfaction.
Kepuasan Pelanggan Rumah Makan Sidrap Kota Palu Dari Aspek Suasana, Harga, Keragaman Menu dan Waktu Tunggu Fadhilah S. Ladong; Wahyuningsih Wahyuningsih; Muzakir Muzakir; Asriadi Asriadi
Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) Vol 8 No 1 (2025): February
Publisher : Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32500/jematech.v8i1.8761

Abstract

Industri kuliner semakin berkembang dengan banyaknya pilihan yang membuat pelanggan lebih selektif. Semakin ketatnya persaingan industri kuliner, yang memaksa setiap usaha untuk terus berinovasi menghadapi tantangan dan memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus berkembang. Hal ini membuat Rumah Makan Sidrap perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti suasana, harga, keragaman menu dan waktu tunggu untuk tetap kompetitif. Penelitian ini penting untuk memberikan wawasan strategis yang dapat meningkatkan layanan dan daya saing di pasar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur seberapa pengaruh suasana, harga, keragaman menu, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan Sidrap Kota Palu. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik purposive sampling dalam pemilihan sampel sebesar 100 responden. Data dianalisis menggunakan metode Regresi Linier Berganda melalui perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh secara simultan suasana, harga, keragaman menu, dan waktu tunggu terhadap kepuasan. Serta secara parsial menunjukkan bahwa harga, keragaman menu, dan waktu tunggu memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan suasana tidak memiliki pengaruh. Waktu tunggu ditemukan sebagai faktor paling dominan memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan efisiensi pelayanan, inovasi dalam menu, serta pengelolaan harga yang kompetitif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Selanjutnya, diharapkan untuk terus memperhatikan kepuasan pelanggan, terutama waktu pelayanan yang efisien, keragaman menu yang inovatif, dan harga kompetitif. Serta, terus mengevaluasi aspek lainnya, seperti suasana, meskipun dalam penelitian ini tidak ditemukan pengaruh, tetapi berguna menciptakan pengalaman. Dengan mengoptimalkan faktor-faktor tersebut, usaha kuliner dapat meningkatkan kepuasan serta kesetiaan pelanggan.
Co-Authors Asriadi Asriadi Fadhilah S. Ladong Farid Farid Ira Nuriya Santi Muzakir Muzakir Nuranda Deita