Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.947
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Promotor: Jurnal Mahasiswa Kesehatan Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI)
Harmawan Teguh Saputra
Universitas PGRI Argopuro Jember
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Nursing Public Health Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT BANK BTN (PERSERO) TBK. CABANG JEMBER ALUN-ALUN Arda Yusuf Munggaran; Hanif Hadinata Utama; Harmawan Teguh Saputra
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 3 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v8i3.14621

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank BTN (Persero) Tbk, Cabang Jember Alun-alun. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BTN KC Jember. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang merupakan nasabah Bank BTN KC Jember Alun-alun dan pengguna BTN Mobile. Pengumpulan data dilakukan melalui data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui kuesioner, sedangkan data sekunder mencakup informasi terkait penggunaan BTN Mobile serta standar operasional layanan bank. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R²), dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Teknologi Informasi memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Namun, Kepercayaan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah. Secara simultan, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Teknologi Informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank BTN (Persero) Tbk, Cabang Jember Alun-alun.
DEMONSTRASI PEMBERIAN MAKANAN TAMBAHAN “PUDDING JAGUNG” SEBAGAI UPAYA PENCEGAHAN STUNTING DI DESA NGAMPELREJO KECAMATAN JOMBANG KABUPATEN JEMBER Ayu Ferra Dwi Lestari; Etika Hari Pidani; Lailatul Faizah; Nihlah Nafa’ani; Rinta Oktrisia; Silma Aulia; Harmawan Teguh Saputra
Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI) Vol. 1 No. 6 (2024): Agustus
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jpmi.v1i6.2181

Abstract

Peningkatan angka stunting di Indonesia memerlukan upaya inovatif dalam pemenuhan gizi anak-anak, khususnya di daerah pedesaan. Penelitian ini memfokuskan pada demonstrasi puding jagung sebagai salah satu upaya pencegahan stunting di Desa Ngampelrejo, Jombang, Jember. Puding jagung dipilih karena jagung kaya akan nutrisi penting seperti vitamin A, vitamin B kompleks, dan mineral yang mendukung pertumbuhan dan perkembangan anak. Melalui pelatihan dan penyuluhan kepada ibu-ibu rumah tangga dan kader kesehatan setempat, program ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan tentang nutrisi dan keterampilan dalam membuat puding jagung yang bergizi. Evaluasi dilakukan untuk mengukur dampak program terhadap pengetahuan gizi peserta dan perubahan pola konsumsi makanan di keluarga. Hasil demonstrasi ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap pengurangan angka stunting di desa tersebut dengan meningkatkan asupan makanan bergizi bagi anak-anak dan keluarga di Desa Ngampelrejo.
The Effect of Attendance and Work Motivation on Employee Performance at UPTD Puskesmas Sumbersari Devi Mandaqini; Harmawan Teguh Saputra; Hanif Hadinata Utama
PROMOTOR Vol. 9 No. 3 (2026): JUNI
Publisher : Universitas Ibn Khaldun Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32832/pro.v9i3.2376

Abstract

This research tries to reveal the effects of attendance and motivation on staff performance at the Sumbersari Community Health Center (Puskesmas Sumbersari). Staff performance is an important factor in determining the quality of primary health care services provided to the community. Good staff performance is essential for patient satisfaction and the efficiency of health care delivery. Using a multivariate analysis approach, this study examined data from a total of 45 staff. A questionnaire was used to collect data, which was then analyzed using multiple regression analysis methods including R², t-test, and F-test. The results showed that staff performance was affected by attendance and motivation when considered together. Individually, motivation has a positive effect on employee performance, while attendance has no significant effect when examined together with job satisfaction. These results indicate that job satisfaction is the most important factor affecting employee performance. This highlights the need for organizational policies that promote motivation and create a supportive work environment. Therefore, when managing attendance discipline and focusing on improving employee performance and quality of care, management should prioritize strategies to improve employee motivation.
Pengaruh Kualitas Layanan Administrasi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poli Umum Di Puskesmas Sumbersari Jauharo Jauharo; Amin Silalahi; Harmawan Teguh Saputra; Karnadi Karnadi
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i4.10608

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan administrasi terhadap kepuasan pasien rawat jalan poli umum di Puskesmas Sumbersari. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei korelasional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien rawat jalan poli umum selama periode Mei–Juli 2025 sebanyak 1.300 kunjungan, dengan sampel sebanyak 92 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling atau simple random sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner skala Likert 1–5 yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan melalui analisis deskriptif dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan administrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Koefisien regresi sebesar 0,831 dan nilai Standardized Coefficient (Beta) sebesar 0,904 menunjukkan pengaruh yang sangat kuat. Dengan demikian, peningkatan kualitas layanan administrasi secara langsung berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sumbersari.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendaftaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di UPTD Pukesmas Sumbersari Eka Setyowati; Harmawan Teguh Saputra; Hanif Hadinata Utama; Roro Aditya Novi Wardhani
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i4.10610

Abstract

Pelayanan pendaftaran merupakan tahap awal yang membentuk kesan pertama pasien terhadap mutu layanan Puskesmas dan sangat menentukan pengalaman pelayanan secara keseluruhan. Proses pendaftaran yang lambat kurang informatif dan minim empati berpotensi menurunkan kepuasan serta keinginan pasien untuk kembali. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pendaftaran terhadap kepuasan dan loyalitas pasien di UPTD Puskesmas Sumbersari. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori dan melibatkan 83 responden yang dipilih melalui simple random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendaftaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan nilai koefisien regresi sebesar beta 0,62 dan kontribusi pengaruh sebesar 38 persen R kuadrat 0,38. Selain itu kualitas pelayanan pendaftaran juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien dengan nilai beta 0,55 dan kontribusi pengaruh sebesar 31 persen R kuadrat 0,31. Temuan ini menunjukkan bahwa pelayanan pendaftaran yang cepat jelas ramah serta didukung fasilitas yang memadai mampu meningkatkan rasa nyaman kepercayaan dan komitmen pasien untuk kembali menggunakan layanan serta merekomendasikan Puskesmas kepada orang lain. Oleh karena itu peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran menjadi strategi penting dalam membangun kepuasan dan loyalitas pasien secara berkelanjutan.
Co-Authors Amin Silalahi Arda Yusuf Munggaran Ayu Ferra Dwi Lestari Devi Mandaqini Eka Setyowati Etika Hari Pidani Hanif Hadinata Utama Jauharo Jauharo Karnadi Karnadi Lailatul Faizah Nihlah Nafa’ani Rinta Oktrisia Roro Aditya Novi Wardhani Silma Aulia