Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ILTEK : Jurnal Teknologi Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri
Rully Astri Hildayati
Unknown Affiliation
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie G Kabupaten Kudus Menggunakan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis (IPA) Rully Astri Hildayati; Ridwan, Achmad; Aman, Syahrial
ILTEK : Jurnal Teknologi Vol. 20 No. 01 (2025): ILTEK : Jurnal Teknologi
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Islam Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47398/iltek.v20i01.219

Abstract

Industri kuliner Indonesia berkembang pesat dan diperkirakan akan terus berkembang khususnya pada sektor makanan dan minuman. Mie G sendiri merupakan brand jaringan restoran mie pedas nomor 1 di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Mie G di Kabupaten Kudus terhadap kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi atribut - atribut pelayanan yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan adalah Servqual dan Importance Performance Analysis (IPA). Proses penelitian ini meliputi pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada pelanggan, di analisi menggunakan Metode Servqual untuk mengukur menilai gap kualitas layanan berdasarkan lima dimensi utama, serta penerapan metode IPA untuk mengidentifikasi aspek-aspek yang memerlukan perbaikan berdasarkan tingkat kepentingan dan kinerja. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya kesenjangan antara harapan pelanggan dan layanan yang diterima, dengan nilai gap Servqual sebesar -0,4012. Artinya, kualitas pelayanan yang diberikan masih belum sesuai dengan ekspektasi pelanggan dan untuk metode Importance Performance Analysis (IPA), prioritas perbaikan utama harus difokuskan pada Kuadran Prioritas Utama (Concentrate Here). atribut yang masuk dalam kuadran A, ada beberapa aspek yang perlu segera diperbaiki, seperti kebersihan peralatan makan, konsistensi rasa makanan, kesiapan pegawai dalam membantu pelanggan, serta kenyamanan dan kebersihan area makan.
SIMULASI SISTEM ANTRIAN PELAYANAN PERTALITE RODA DUA DI SPBU XYZ Ahmad Saefulhadi; Rully Astri Hildayati; Cikita Berlian Hakim; Samani Intakoris
JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI Vol 5, No 1 (2024): JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI
Publisher : Universitas Muhammadiyah Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26751/jatmi.v5i1.2270

Abstract

Pertumbuhan manusia meningkat dari tahun ke tahun, demikian pula di semua bidang dari waktu ke waktu. SPBU umum. SPBU merupakan lembaga yang menjual dan mendistribusikan bahan bakar minyak (BBM) dalam negeri yang dapat digunakan untuk bahan bakar berbagai jenis kendaraan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan ketepatan keputusan yang diambil berdasarkan hasil analisis pada kondisi kerja yang berbeda untuk memperoleh informasi yang berguna dari analisis untuk pemecahan masalah yang optimal. Simulasi sistem antrian SPBU XYZ dilakukan dengan observasi selama 2 jam. Perhitungan data menghasilkan tingkat kedatangan 29 pelanggan per jam dan tingkat pelayanan Pangsa kendaraan roda dua sebesar 8,571%. Simulasi dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak ProModel menghasilkan total 58 klien selama simulasi 2 jam. Dengan waktu tunggu rata-rata. 1,71% dan waktu idle sebesar 61,50%. Simulasi dilakukan berdasarkan hasil observasi awal selama 2 jam pengoperasian.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN KLINIK X BERDASARKAN METODE SWOT Putri Tsabita Nurza Arifiya; Rully Astri Hildayati; Nuaf Maulana Nugroho; Muadzah Muadzah
JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI Vol 5, No 1 (2024): JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI
Publisher : Universitas Muhammadiyah Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26751/jatmi.v5i1.2236

Abstract

Klinik Gigi X di Desa Babat, Kecamatan Kebonagung, Kabupaten Demak merupakan salah satu contoh pemerataan sarana dan prasarana kesehatan. Dalam beberapa tahun terakhir, pertumbuhan fasilitas kesehatan telah meningkat dan berkembang pesat secara signifikan, sehingga mendorong persaingan antar fasilitas kesehatan. Salah satu upaya yang dapat dilakukan rumah sakit/klinik untuk bersaing adalah upaya pemasaran. Strategi pemasaran yang efektif salah satunya dapat dilihat dari stabil atau tidaknya tingkat penjualan meningkat dari bulan ke bulan atau dari tahun ke tahun tergantung kuantitas/kualitas produk yang dijual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Penelitian ini menggunakan metode analisis SWOT. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai faktor kekuatan (S) bernilai 1,80 dan faktor kelemahan (W) bernilai 0,75 dan nilai faktor peluang (O) bernilai 1,60 dan faktor ancaman bernilai 0,75. Sehingga menghasilkan skor IFAS = 2,55 dan skor EFAS = 2,35. Dalam diagram SWOT menunjukkan bahwa posisi usaha pada kuadrat 1 dengan total skor 0,85. Dapat ditarik kesimpulan bahwa klinik gigi x di desa babat memiliki peluang dan kekuatan untuk mengembangkan strategi-strategi yang ada dan mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif. Kata Kunci: Klink Gigi, Strategi Pemasaran, Analisis SWOT
Co-Authors Achmad Ridwan, Achmad Ahmad Saefulhadi Aman, Syahrial Cikita Berlian Hakim Muadzah Muadzah Nuaf Maulana Nugroho Putri Tsabita Nurza Arifiya Samani Intakoris