Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi PESHUM
Ilyas, Nofian
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility dan Electronic Word of Mouth (E-Wom) Terhadap Customer Loyalty Charles & Keith Mall Senayan City Ibnu Khawari, Ridwan; Ilyas, Nofian
SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi Vol. 1 No. 6 (2023)
Publisher : CV. Lafadz Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/sinomika.v1i6.900

Abstract

This research aims to examine the effect of Brand Image, Corporate Social Responsibility and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on the Customer Loyalty of Charles & Keith Mall Senayan City. Brand Image, Corporate Social Responsibily and Electronic Word Of Mouth (E-WOM) as exogenous variables, then Customer Loyalty as endogenous variables. This research was conducted on the customer Charles & Keith Mall Senayan City. This is the reason behind this research to meet the increasingly fierce competition and the need for better distribution methods to reduce costs and increase profits in marketing. The samples in this study were taken using the Purposive Sampling method with a sample of 146 respondents. The analysis method used is the Structural Equation Model (SEM) and uses Partial Least Square (PLS) to test the strength of direct and indirect relationships between various variables. The results of this study prove that Brand Image affects Customer Loyalty, Corporate Social Responsibilty affects Brand Image, Corporate Social Responsibility affects Electronic Word of Mouth (E-WOM) and Electronic Word of Mouth (E-WOM) affects Customer Loyalty.
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Social Media Marketing Activity Pada Loyalitas Pelanggan Dengan Citra Merek Sebagai Mediasi Soleha, Siti; Ilyas, Nofian
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 11 No 9.C (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Loyalitas pelanggan memerankan kunci kesuksesan suatu bisnis, namun loyalitas tersebut tidak datang secara langsung dan banyak perusahaan mengalami kegagalan dalam meraihnya yang disebabkan kurangnya pemahaman perusahaan untuk dapat meningkatkan loyalitas tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan social media marketing activity terhadap loyalitas pelanggan baik secara langsung atau pun melalui citra merek sehingga dapat berguna dalam implementasi praktik pemasaran yang dilakukan perusahaan guna meningkatnya pertumbuhan dan pendapatannya. Jenis penelitian ini kuantitatif menggunakan metode non-probability sampling dan teknik purposive sampling. Analisis data primer dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling – Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan 5 dari 7 hipotesis yang diajukan diterima. Social media marketing activity memiliki pengaruh langsung paling besar terhadap kepuasan pelanggan. Diikuti oleh citra merek yang mampu memberikan dampak pada loyalitas pelanggan. Citra merek juga dapat memediasi hubungan antara social media marketing activity dan loyalitas pelanggan. Selain itu, social media marketing activity dan kualitas layanan juga dapat meningkatkan citra merek. Namun, kualitas layanan tidak memengaruhi loyalitas pelanggan baik secara langsung atau melalui citra merek. Penelitian ini memberikan kontribusi kepada perusahaan retail minimarket untuk menggencarkan social media marketing activity mereka untuk mempertahankan dan meningkatkan citra merek maupun loyalitas pelanggan mereka.
Pengaruh Lifestyle, Store Atmosphere, Dan Variasi Menu Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Generasi Milenial Dan Generasi Z Aditya Nur Rahman, Riko; Ilyas, Nofian
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i1.12108

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan yang sangat penting dalam bidang pemasaran, oleh karena itu penelitian ini menggukan kepuasan pelanggan sebagai variabel yang dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti gaya hidup, atmosfir toko, dan variasi menu. Tujuan penelitian ini adalah memahami hubungan antara gaya hidup, atmosfir toko, dan variasi menu terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan SmartPLS 3.2.9. Pengumpulan data untuk penelitian ini menggunakan metode survey, dengan mendistribusikan kuesioner secara online melalui aplikasi Google Form. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Total jumlah responden pada penelitian ini 100. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa gaya hidup dan atmosfir toko berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan variasi menu tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Keterbatasan penelitian ini hanya diteliti di wilayah sekitar Bekasi dalam pembelian kopi. Penelitian ini memberikan implikasi manajerial untuk penjual kopi di kedai kopi agar dapat mengembangkan kepuasan pelanggan dengan melakukan segmentasi pasar berbasis gaya hidup, menciptakan suasana toko yang nyaman, peningkatan kualitas menu.
Co-Authors Aditya Nur Rahman, Riko Ibnu Khawari, Ridwan Soleha, Siti