Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : PESHUM

Pengaruh Lifestyle, Store Atmosphere, Dan Variasi Menu Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Generasi Milenial Dan Generasi Z Aditya Nur Rahman, Riko; Ilyas, Nofian
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i1.12108

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan yang sangat penting dalam bidang pemasaran, oleh karena itu penelitian ini menggukan kepuasan pelanggan sebagai variabel yang dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti gaya hidup, atmosfir toko, dan variasi menu. Tujuan penelitian ini adalah memahami hubungan antara gaya hidup, atmosfir toko, dan variasi menu terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan SmartPLS 3.2.9. Pengumpulan data untuk penelitian ini menggunakan metode survey, dengan mendistribusikan kuesioner secara online melalui aplikasi Google Form. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Total jumlah responden pada penelitian ini 100. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa gaya hidup dan atmosfir toko berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan variasi menu tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Keterbatasan penelitian ini hanya diteliti di wilayah sekitar Bekasi dalam pembelian kopi. Penelitian ini memberikan implikasi manajerial untuk penjual kopi di kedai kopi agar dapat mengembangkan kepuasan pelanggan dengan melakukan segmentasi pasar berbasis gaya hidup, menciptakan suasana toko yang nyaman, peningkatan kualitas menu.
Pengaruh Motivasi Dan Insentif Serta Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Ritel Di Jakarta Kevin Suaib, Aldino; Ilyas, Nofian
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12552

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan insentif terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan di sektor ritel Jakarta. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pengelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja organisasi dan mengurangi turnover yang tinggi, terutama di lingkungan ritel yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner online kepada 115 karyawan ritel aktif yang telah bekerja minimal satu tahun. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan insentif berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja maupun kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja juga memiliki pengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja. Temuan ini memperkuat peran motivasi dan insentif sebagai faktor penting dalam strategi peningkatan kinerja karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi manajemen ritel dalam merancang kebijakan yang mendukung lingkungan kerja positif. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan memperluas wilayah kajian serta mempertimbangkan variabel tambahan seperti kepemimpinan atau budaya organisasi untuk memperoleh hasil yang lebih komprehensif.
Pengaruh Motivasi Dan Insentif Serta Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Ritel Di Jakarta Kevin Suaib, Aldino; Ilyas, Nofian
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12552

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan insentif terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan di sektor ritel Jakarta. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pengelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja organisasi dan mengurangi turnover yang tinggi, terutama di lingkungan ritel yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner online kepada 115 karyawan ritel aktif yang telah bekerja minimal satu tahun. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan insentif berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja maupun kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja juga memiliki pengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja. Temuan ini memperkuat peran motivasi dan insentif sebagai faktor penting dalam strategi peningkatan kinerja karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi manajemen ritel dalam merancang kebijakan yang mendukung lingkungan kerja positif. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan memperluas wilayah kajian serta mempertimbangkan variabel tambahan seperti kepemimpinan atau budaya organisasi untuk memperoleh hasil yang lebih komprehensif.