Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Tambusai Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Rahman, Merlin Abd.
Unknown Affiliation
Humanities Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSUD D.R M.M DUNDA LIMBOTO Nggule, Zulkifli; Antu, Moh. Ichsan A.; Rahman, Merlin Abd.
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 6 No. 2 (2025): JUNI 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v6i2.46250

Abstract

Pelayanan kesehatan yang cepat dan efisien merupakan harapan utama pasien. Salah satu indikator mutu pelayanan rumah sakit adalah waktu tunggu, yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien. Masalah utama dalam penelitian ini adalah masih adanya keluhan terkait lamanya waktu tunggu rawat jalan. Tujuan Penelitian untuk mengetahui hubungan antara waktu tunggu pelayanan rawat jalan dengan tingkat kepuasan pasien di RSUD Dr. M.M. Dunda Limboto. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari waktu tunggu sebagai variabel independen dan kepuasan pasien sebagai variabel dependen. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner tertutup dengan skala Likert. Data dianalisis menggunakan uji korelasi Pearson.  Adanya hubungan yang signifikan antara waktu tunggu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien (nilai p < 0,05), di mana semakin lama waktu tunggu yang dialami pasien maka tingkat kepuasan cenderung menurun. Ketidakpuasan pasien disebabkan oleh antrean yang belum optimal, keterbatasan jumlah tenaga medis, dan prosedur administrasi yang rumitWaktu tunggu pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Oleh karena itu, manajemen rumah sakit perlu melakukan perbaikan sistem antrean, efisiensi proses administrasi, dan penyesuaian jumlah tenaga medis guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.  
GAMBARAN PENGGUNAAN SISTEM E-PUSKESMAS DENGAN METODE PIECES DI PUSKESMAS TELAGA KABUPATEN GORONTALO Bahu, Nofanrawati; Rahman, Merlin Abd.; Antu, Moh. Ichsan A.
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 6 No. 3 (2025): SEPTEMBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v6i3.48861

Abstract

Penerapan sistem informasi kesehatan berbasis digital menjadi strategi utama dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan primer di Indonesia. Salah satu bentuk implementasi transformasi digital tersebut adalah sistem e-Puskesmas, yang bertujuan mendukung efisiensi, keamanan, dan akuntabilitas dalam pencatatan serta pelaporan data kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan penggunaan sistem e-Puskesmas di Puskesmas Telaga Kabupaten Gorontalo dengan menggunakan pendekatan metode PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, Service), yang difokuskan pada tiga aspek utama: ekonomi, kontrol, dan efisiensi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari kepala puskesmas, petugas layanan kesehatan, dan operator sistem. Analisis dilakukan menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-Puskesmas memberikan dampak positif dalam penghematan kertas dan efisiensi pencatatan. Namun, tantangan masih ditemukan, seperti biaya operasional tinggi, keterbatasan akses jaringan internet, dan lemahnya kontrol akun pengguna. Sistem juga belum sepenuhnya efisien karena petugas masih melakukan pencatatan ganda saat sistem mengalami gangguan. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem e-Puskesmas sudah cukup mendukung pelayanan, tetapi masih perlu ditingkatkan dalam aspek infrastruktur, keamanan, dan integrasi sistem. Penelitian ini diharapkan menjadi masukan untuk pengembangan sistem informasi kesehatan yang lebih baik.
Pengaruh Rekam Medis Elektronik Terhadap Tingkat Kualitas Pelayanan Pada Pasien Rawat Jalan Di RSUD Toto Kabila Tahun 2025 Saputra Usman, Moh. Rizky; Arifin Antu, Moh Ichsan; Rahman, Merlin Abd.
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 5 No. 9 (2025): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v5i9.2836

Abstract

Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) merupakan bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh RME terhadap kualitas pelayanan pada pasien rawat jalan di RSUD Toto Kabila tahun 2025. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif analitik. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap penerapan RME. Dimensi Tangibles merupakan faktor yang paling dominan, yang mencakup fasilitas fisik dan tampilan sistem pelayanan elektronik. Hal ini menunjukkan bahwa infrastruktur dan sarana yang memadai sangat berperan dalam membentuk persepsi positif pasien terhadap pelayanan rumah sakit. RME dinilai mampu meningkatkan efisiensi, mempercepat proses layanan, dan meningkatkan kepuasan pasien. Oleh karena itu, penguatan dukungan teknologi dan SDM sangat diperlukan.
Analisis Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Rawat Jalan di RS Sitti Khadijah Aisyiyah Kota Gorontalo Domili, Ahmad Fauzi; Antu, Moh Ichsan Arifin; Rahman, Merlin Abd.
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 5 No. 10 (2025): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v5i10.2905

Abstract

Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) merupakan salah satu inovasi penting dalam meningkatkan efisiensi dan mutu pelayanan di rumah sakit. Meskipun sistem ini telah digunakan secara luas, keberhasilan implementasi sangat bergantung pada tingkat kepuasan pengguna. Di RS Sitti Khadijah Aisyiyah Kota Gorontalo, sistem RME rawat jalan telah diterapkan sejak tahun 2022, namun observasi awal menunjukkan masih terdapat kendala pada aspek keakuratan data dan tampilan sistem. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem RME rawat jalan serta menganalisis pengaruh lima dimensi sistem terhadap kepuasan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif analitik, melibatkan seluruh populasi pengguna RME rawat jalan sebanyak 51 orang, yang ditentukan melalui teknik total sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner berdasarkan lima dimensi metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Data dianalisis menggunakan analisis univariat dan uji regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden berada pada kategori sangat puas, dengan persentase tertinggi pada dimensi content dan accuracy (96%). Seluruh dimensi terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan content sebagai faktor dominan. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa sistem RME rawat jalan di RS Sitti Khadijah Aisyiyah telah memenuhi ekspektasi pengguna dan dapat menjadi dasar pengambilan kebijakan dalam pengembangan sistem informasi kesehatan yang lebih optimal.
Co-Authors Antu, Moh Ichsan Arifin Antu, Moh. Ichsan A. Arifin Antu, Moh Ichsan Bahu, Nofanrawati Domili, Ahmad Fauzi Nggule, Zulkifli Saputra Usman, Moh. Rizky