Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Radinka Journal of Science and Systematic Literature Review
Devin Wirawan
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Total Quality Management Di Klinik Pratama X Kota Cimahi: Penelitian Devin Wirawan; Purwadhi; Arif Rachman
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 3 Nomor 4 (April 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v3i4.756

Abstract

Menurut Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, terdapat lebih dari 10.000 klinik keluarga di seluruh Indonesia (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2021). Tantangan yang dihadapi klinik pratama dalam menerapkan TQM (Total Quality Management) sangat kompleks, termasuk keterbatasan sumber daya, kurangnya pelatihan staf, dan pemahaman yang tidak merata tentang konsep kualitas itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan Total Quality Management di Klinik Pratama X. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif, sumber data penelitian dengan sumber data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ada berbagai instrumen yang digunakan untuk melakukan quality control di Klinik Pratama X, diantaranya adanya pembagian kuesioner, kotak saran, layanan contact center 24 jam, dan penilaian karyawan menggunakan Key Performance Indicator. Proses Quality Control dilakukan menggunakan metode PDCA (Plan, Do, Check, Act). Untuk meningkatkan kualitas layanan tentunya banyak yang harus ditingkatkan, diantaranya menjaga sarana dan prasarana agar selalu berfungsi sebagaimana mestinya, menambah fasilitas, melakukan kajian dan evaluasi terkait dengan standar pelayanan yang ada serta peningkatan kompetensi dari karyawan klinik dengan harapan kepuasan pasien terhadap pelayanan Klinik Pratama X dapat tercapai.
Business Process Reengineering in Hospitals: A Literature Review of Related Methodologies and Approaches Riska Nazaria; Wijaya, I Made Samitha; Pranudia, Alicia Dipta; Dzulhiba; Devin Wirawan; Male, Hendro Dwiky Chaesar; Mira Veranita
RADINKA JOURNAL OF SCIENCE AND SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW Vol. 2 No. 1 (2024): Radinka Journal of Science and Systematic Literature Review (RJSLR)
Publisher : RADINKA JAYA UTAMA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56778/rjslr.v2i1.246

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki metodologi rekayasa ulang proses bisnis (BPR) dan pendekatan terkait di rumah sakit. Penelitian ini menggunakan metode tinjauan literatur untuk menggali berbagai sumber akademis dan praktis yang membahas tentang penerapan BPR di rumah sakit. Kualitatif digunakan untuk menganalisis dan mensintesis hasil dari literatur yang relevan. Temuan penelitian ini mendapatkan tambahan wawasan yang lebih dalam tentang aspek-aspek penting yang mempengaruhi kesuksesan penerapan rekayasa ulang proses bisnis (BPR) di rumah sakit. Temuan tersebut menyoroti sembilan faktor utama yang menjadi fondasi dalam menjalankan proyek BPR, dimulai dari komitmen manajemen hingga strategi. Komitmen manajemen diidentifikasi sebagai pilar utama, karena tanpa dukungan penuh dari pimpinan, perubahan yang diinginkan sulit tercapai. Selain itu, pemberdayaan karyawan juga dianggap sebagai faktor penting, di mana partisipasi aktif mereka memudahkan kesuksesan proyek BPR. Penggunaan metode dan alat yang tepat dalam implementasi BPR juga disoroti sebagai aspek penting.
Co-Authors Arif rachman Dzulhiba Male, Hendro Dwiky Chaesar Pranudia, Alicia Dipta Purwadhi Riska Nazaria Veranita, Mira Wijaya, I Made Samitha