Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bilqolam Pendidikan Islam Innovative: Journal Of Social Science Research
Nur Azizah, Zahra
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Analisis Penerapan Total Quality Control (TQC) pada UMKM Sayur Bude Kati dalam Meningkatkan Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan Hamidah, Maya; Nur Azizah, Zahra; Widasari, Anindya Putri; Rini, Ratih Setyo; Zamani, Muhammad Faqih
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19149

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Total Quality Control (TQC) pada kualitas produk dan pelayanan di UMKM Sayur Bude Kati. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalam terhadap pelaku usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip TQC diterapkan dalam berbagai aspek operasional, mulai dari pemilihan dan penyimpanan bahan baku hingga strategi pelayanan kepada pelanggan. Komitmen pelaku usaha dalam menjaga kesegaran produk melalui aktivitas belanja malam dan berjualan sejak dini hari mencerminkan dedikasi terhadap kualitas. Selain itu, strategi pelayanan personal seperti pemberian bonus dan fleksibilitas pembayaran turut meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas. Namun, penerapan TQC juga menghadapi tantangan, terutama dalam menjaga keseimbangan antara kualitas kerja dan kesehatan pelaku usaha. Kesimpulannya, TQC dapat diimplementasikan secara efektif pada UMKM untuk meningkatkan kualitas produk, kepuasan pelanggan, dan daya saing usaha secara berkelanjutan.
Co-Authors Hakiki, Kiki Miftahul Hamidah, Maya Maslani, Maslani Nur Azizah, Habibah Ratih Setyo Rini Udwi Syarfiah, Miftah Falah Widasari, Anindya Putri Zamani, Muhammad Faqih