Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BENGKEL MOTOR “BERKAH” Agustin, Millenia; Kusumaningtyas, Dian; Sasongko, M. Zuhdi
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 1 (2022): Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/vncf4y51

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pelayanan di bengkel Berkah. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. teknik pemerolehan informasi dilakukan melalui observasi, pertemuan dan dokumentasi. Sumber penelitian dalam penelitian ini meliputi 1 pemilik sebagai sumber utama, 3 pegawai bengkel Berkah dan pelanggan sebagai narasumber. Penelitian informasi dalam penelitian ini menggunakan tiga bagian, yang terdiri dari pengumpulan informasi, tampilan informasi dan temuan. Verifikasi legalitas informasi melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab buruknya kualitas pelayanan di bengkel Berkah karena arahan yang belum dilakukan sesuai pedoman pelayanan. Penandaan-penandaan yang dilakukan peneliti menurut indikator kualitas pelayanan di bengkel Berkah adalah bagian dari (keandalan) yang baik, yang belum menjadi mekanik khusus dalam kerangka berpikir itu, sedangkan penunjuk yang telah hebat unsur ketanggapan, terutama petugas telah menawarkan jenis bantuan secara cepat dan tepat, dan kehati-hatian, serta komponen assurance yaitu telah menyediakan pegawai dalam menawarkan jenis bantuan memastikan tepat waktu, biaya dan sifat barang yang sesuai.
DETERMINASI DER, GPM, NPM, DAN ROA TERHADAP PERTUMBUHAN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR MAKANAN OLAHAN Wahyudi, Anitria Urbaningrum; Sasongko, M. Zuhdi
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 2 (2023): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/8rfy2225

Abstract

Penelitian ini secara umum bertujuan untuk mengetahui pengaruh determinasi Debt To Equity Ratio (DER), Gross Profit Margin (GPM), Net Profit Margin (NPM), dan Return On Asset (ROA) terhadap pertumbuhan laba pada perusahaan sub sektor makanan olahan yang terdaftar di bei periode 2019-2022. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan merupakan jenis penelitian kasualitas. Populasi penelitian adalah seluruh Perusahaan Sub sektor Makanan Olahan yang terdaftar di BEI periode 2019-2022 yang berjumlah 27 perusahaan, teknik  pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel dengan menggunakan pertimbangan kriteria tertentu. Pengumpulan data menggunakan dokumen dan studi kepustakaan yang dianalisis menggunakan analisis linier berganda. Hasil penelitian ini peneliti mengungkapkan bahwa Debt to Equity Ratio (DER), Return On Asset (ROA) berpengaruh terhadap pertumbuhan laba pada perusahaan sub sektor makanan olahan periode 2019-2022, sedangkan Gross Profit Margin (GPM) dan Net Profit Margin (NPM) tidak berpengaruh. Tetapi secara simultan semua variabel berpengaruh terhadap pertumbuhan laba pada perusahaan sub sektor makanan olahan periode 2019-2022