Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal GUIDENA: Jurnal Ilmu Pendidikan, Psikologi, Bimbingan dan Konseling INOTEK
Amalia, Lulu
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : INOTEK

 1 
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GOFOOD BERDASARKAN DIMENSI EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION) Amalia, Lulu; Awalludin, Dudi; Wahidin, Mokhamad
Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Adopsi Teknologi (INOTEK) Vol. 5 No. 1 (2025): Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Adopsi Teknologi (INOTEK)
Publisher : LPPM STMIK Rosma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

GoFood merupakan layanan pesan-antar makanan daring yang disediakan oleh aplikasi Gojek. Dalam beberapa tahun terakhir, GoFood mengalami penurunan pangsa pasar, sehingga penting untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna sebagai salah satu faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna GoFood dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang menilai lima variabel utama: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian dilakukan terhadap responden pengguna aplikasi GoFood Di Karawang , yang merupakan representasi dari pengguna aktif layanan pesan-antar makanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content, format, ease of use, dan timeliness berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan variabel accuracy tidak memberikan pengaruh signifikan dan perlu ditingkatkan. Temuan ini memberikan rekomendasi bagi pengelola GoFood untuk terus meningkatkan kualitas layanan, khususnya pada aspek akurasi, guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pengguna.
Co-Authors Awalludin, Dudi Fitniwilis, Fitniwilis Mokhamad Wahidin Oktarini, Ira Utami, Rismar Julia