Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan
Muslim, Almutia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA DAVINA AESTHETIC CLINIC Muslim, Almutia; Dirwan, Dirwan; Sofyan, Iradat Rayhan
Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 14 No. 3 (2025): Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat (LP3M) Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/jbk.v14i3.5405

Abstract

Penelitian ini bsertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Davina Aesthetic Clinic. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 80 responden yang merupakan pelanggan klinik Davina Aesthetic Clinic. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik pelayanan maupun kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas produk memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan dengan variabel pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, peningkatan kualitas produk dan pelayanan yang optimal dapat meningkatkan kepuasan pelanggan di Davina Aesthetic Clinic.
Co-Authors Dirwan Dirwan Sofyan, Iradat Rayhan