Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PESHUM
Saputra, Nailah Fahkriyah
Unknown Affiliation
Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Metode Propartif dalam Penguatan Sistem Pengaduan Pelayanan Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan Wiyono, Syabrina Amanda; Saputra, Nailah Fahkriyah; Juanissa, Sekar Golda; Dahlan, Ama Ilhamri Bin; Rohim, Adya Ghina Ghalbi; Anjani, Cahya Eka; Andalas, Fithria Sari
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 5: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i5.11192

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi metode Propartif (Problem Participatory) dalam penguatan sistem pengaduan layanan publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan. Metode Propartif merupakan pendekatan partisipatif yang menekankan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat dalam mengidentifikasi, merumuskan, serta menyelesaikan permasalahan layanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode Propartif mampu meningkatkan efektivitas sistem pengaduan dengan mendorong keterlibatan masyarakat, mempercepat waktu respons terhadap pengaduan, serta memperkuat transparansi layanan. Namun demikian, masih ditemukan kendala terkait kapasitas sumber daya manusia dan kebutuhan penguatan infrastruktur teknologi informasi guna mendukung sistem pengaduan yang lebih responsif dan adaptif.
Co-Authors Andalas, Fithria Sari Anjani, Cahya Eka Dahlan, Ama Ilhamri Bin Juanissa, Sekar Golda Rohim, Adya Ghina Ghalbi Wiyono, Syabrina Amanda