Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Seroja Husada: Jurnal Kesehatan Masyarakat
Anshari, Kamal
Unknown Affiliation
Humanities Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
STRATEGI PENINGKATAN KINERJA RSUD PANGLIMA SEBAYA KABUPATEN PASER KALIMANTAN TIMUR Anshari, Kamal; Sikki, Nurhaeni; Malik, Rahadian
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 14 No. 03 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v14i03.48544

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi peningkatan kinerja RSUD Panglima Sebaya Kabupaten Paser, Kalimantan Timur, dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard (BSC). Permasalahan utama yang dihadapi rumah sakit meliputi ketergantungan tinggi terhadap klaim BPJS, realisasi anggaran SDM yang rendah, waktu tunggu pelayanan yang panjang, integrasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) yang belum optimal, serta lemahnya strategi promosi layanan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi, serta analisis SWOT untuk memetakan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja RSUD relatif baik dengan indikator mutu klinis seperti BOR (78,43%), NDR (9,27), dan GDR (6,49) yang sesuai standar, serta Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 88,18% kategori “Baik”. Namun demikian, masih terdapat kelemahan dalam efisiensi keuangan, pengembangan SDM, dan efektivitas proses internal. Strategi yang dihasilkan antara lain: integrasi penuh SIMRS, optimalisasi layanan unggulan, diversifikasi pendapatan non-BPJS, penguatan pengembangan SDM berbasis kompetensi, serta implementasi roadmap 2025–2030 menuju pusat rujukan regional. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi pengambil kebijakan dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan daerah dan memperkuat daya saing rumah sakit umum daerah.
MERUBAH SIKAP DAN PERILAKU MELALUI PELATIHAN SERVICE EXCELENT BAGI PETUGAS POLIKLINIK RAWAT JALAN RSUD PANGLIMA SEBAYA khasanah, Nafiatun; Masitah, Masitah; Anshari, Kamal
Seroja Husada: Jurnal Kesehatan Masyarakat Vol. 1 No. 3 (2024): Seroja Husada: Jurnal Kesehatan Masyarakat
Publisher : Seroja Husada: Jurnal Kesehatan Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah sakit merupakan penyedia pelayanan kesehatan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Kepuasaan pasien terhadap rumah sakit dipengaruhi oleh kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan. Pelayanan prima merupakan pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pasien, sehingga petugas kesehatan harus memberikan pelayanan yang optimal. Pengalaman pasien dengan pelayanan yang diberikan mempengaruhi pilihan rumah sakit yang akan dituju untuk pengobatan mereka. Poliklinik Rawat jalan merupakan salah satu unit pelayanan di RSUD Panglima Sebaya yang merupakan salah satu pintu pertama pemberi layanan terhadap pasien. Hal ini tentu saja sangat berpengaruh terhadap citra rumah sakit yang harus selalu dijaga dan di tingkatkan. Citra rumah sakit dinilai dari indek kepuasan masyarakat. Indek kepuasan Masyarakat terhapap sikap dan perilaku perawat/paramedis masih berada di bawah standar yaitu (<80%). Penulis merasa sangat perlu sebuah inovasi untuk merubah perilaku petugas yang mempengaruhi indek kepuasan masyarakat. Inovasi yang diberikan adalah dengan memberikan pelatihan excellent servise dan monitoring berkelanjutan terhadap sikap dan perilaku karyawan poliklinik rawat jalan. Setelah diberikan pelatihan service excellent dan monitoring berkelanjutan Indek Kepuasan Masyarakat terhadap sikap dan perilaku petugas poliklinik mengalami peningkatan diatas nilai standart yang ditetapkan oleh RSUD Panglima Sebaya (>80%)
Co-Authors Khasanah, Nafiatun Malik, Rahadian Masitah Masitah Sikki, Nurhaeni