Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TADBIR: Jurnal Manajemen Dakwah FDIK IAIN Padangsidimpuan
Naad, Darul
Unknown Affiliation
Religion Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Efektifitas Pelayanan Haji Dan Umroh Dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Naad, Darul; Nawaf, Azmi; Ginting, Abdul Fikri; Sazali, Hasan; Azwar, Muhammad; Utami, Tri Niswati
Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah FDIK IAIN Padangsidimpuan Vol 6, No 2 (2024): TADBIR: JURNAL MANAJEMEN DAKWAH FDIK IAIN PADANGSIDIMPUAN
Publisher : FDIK IAIN Padangsidimpuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24952/tadbir.v6i2.13757

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyoroti kualitas layanan haji dan umrah di Indonesia, dengan fokus pada peran digitalisasi, kebijakan pemerintah, dan manajemen layanan dalam meningkatkan kepuasan jamaah. Pelayanan berkualitas, seperti akomodasi yang nyaman, transportasi yang efisien, dan bimbingan profesional, terbukti signifikan dalam menciptakan pengalaman ibadah yang optimal. Digitalisasi, melalui sistem seperti SISKOHAT dan SISKOPATUH, mempermudah pengelolaan data dan akses informasi secara real-time, memberikan kemudahan bagi jamaah dalam persiapan dan pelaksanaan ibadah. Penelitian ini juga menyoroti peran kebijakan pemerintah yang mendukung keselamatan dan kenyamanan jamaah melalui penyediaan fasilitas kesehatan, pelatihan petugas, dan inovasi digital. Dengan menggunakan metode evaluasi literatur yang melibatkan studi-studi sebelumnya, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa antara kombinasi pelayanan berkualitas, adaptasi teknologi, dan kebijakan yang tepat dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan jamaah. Kesimpulannya, peningkatan kualitas layanan yang berkesinambungan diperlukan untuk memastikan jamaah dapat melaksanakan ibadah dengan khusyuk, aman, dan nyaman.
Co-Authors Ginting, Abdul Fikri Hasan Sazali Muhammad Azwar Nawaf, Azmi Utami, Tri Niswati