Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Aditya , Shandy
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA PENGGUNA TRANSPORTASI BUS TRANSJAKARTA Rohmadhon, Muhammad Rizki; Wibowo , Setyo Ferry; Aditya , Shandy
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 10 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.572349/neraca.v2i10.2549

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan pada Bus Transjakarta dan mengetahui faktor-faktor apa saja yang harus diperbaiki oleh pihak Transjakarta dalam meningkatkan kualitas pelayanan menggunakan Metode SERVQUAL dan Importance Performance Analysis. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 200 responden dengan kriteria menggunakan Bus Transjakarta minimal 10 kali dalam 6 bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan dimensi reliability, assurance, tangibles, emphaty dan responsiveness. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi kualitas pelayanan memiliki nilai negatif yang berarti kinerja yang dilakukan oleh pihak Transjakarta belum memenuhi harapan pelanggan dan dikategorikan ke dalam kriteria kurang baik. Indikator ketepatan waktu Bus Transjakarta, akses informasi Bus Transjakarta, jam pelayanan Bus Transjakarta, petunjuk informasi kepada penumpang yang tersedia dan cepat tanggap menangani kritik dan keluhan penumpang menjadi prioritas perbaikan bagi manajemen Transjakarta. Indikator rasa aman baik di halte maupun di dalam Bus Transjakarta, kelengkapan fasilitas AC dan kursi prioritas dan mengatasi permasalahan penumpang harus dipertahankan.
PENGARUH LIVE STREAMING, FLASH SALE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP IMPULSE BUYING SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION : STUDI KASUS APLIKASI SOCIAL COMMERCE TIKTOK SHOP Ramadhan , Daffa Fawwaaz; Rivai , Agung Kresnamurti; Aditya , Shandy
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 5 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming, flash sale, dan electronic word of mouth terhadap impulse buying serta implikasinya terhadap customer satisfaction (studi kasus aplikasi social commerce TikTok shop). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 510 responden menggunakan metode pengumpulan data survei dengan instrumen kuesioner online. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah SEM (Structural Equational Model) menggunakan Lisrel versi 8.8 dan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan pada hipotesis live streaming terhadap impulse buying, flash sale terhadap impulse buying, live streaming terhadap customer satisfaction, flash sale terhadap customer satisfaction, dan impulse buying terhadap customer satisfaction
ANALISIS PENGARUH ADS INTRUSIVENESS DAN ADS IRRITATION TERHADAP ADS AVOIDANCE MELALUI ATTITUDE TOWARD ADS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI PLATFORM TIKTOK Alfatih, Muhammad; Sadat , Andi Muhammad; Aditya , Shandy
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 6 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh Ads Intrusiveness dan Ads Irritation terhadap Ads Avoidance melalui Attitude Toward Ads sebagai variabel mediasi di platform TikTok, maka kesimpulan yang dapat ditarik adalah sebagai berikut, Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa faktor emosional seperti irritation memiliki peran signifikan dalam mendorong ads avoidance, sedangkan intrusiveness lebih banyak memengaruhi attitude toward ads, namun tidak secara langsung mendorong pengguna untuk menghindari iklan. Sikap terhadap iklan juga terbukti sebagai faktor penting dalam menjelaskan perilaku pengguna terhadap iklan di platform TikTok.
PENGARUH PERENCANAAN KEUANGAN DAN KEBIASAAN MENABUNG TERHADAP PERILAKU OVERSPENDING PADA INTERVENING SPENDING SELF-CONTROL PENGGUNA E-WALLET GENERASI Z Perdana, Sararya Haikal; Buchdadi, Agung Dharmawan; Aditya , Shandy
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 6 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan terhadap 316 responden Generasi Z pengguna e-wallet dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh Perencanaan Keuangan dan Kebiasaan Menabung terhadap Perilaku Overspending, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui variabel mediasi Spending Self-Control. Penyebaran kuesioner dilakukan secara daring, dan pengolahan data menggunakan perangkat lunak SmartPLS dengan metode analisis Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS).
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), ONLINE REVIEW, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN MEDIASI E-SATISFACTION PADA BIDANG PAKAIAN MUSLIM DI SHOPEE DKI JAKARTA Hasanah, Uswatun; Widyastuti , Umi; Aditya , Shandy
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 6 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Online Review, dan E-Service Quality terhadap Customer Retention dengan E-Satisfaction sebagai variabel mediasi pada konsumen produk pakaian muslim di Shopee wilayah DKI Jakarta. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena tingginya jumlah pengikut dan ulasan toko pakaian muslim di Shopee, tetapi tidak selalu diiringi dengan tingginya tingkat pembelian ulang, sehingga menimbulkan pertanyaan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi retensi pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 210 responden di DKI Jakarta yang telah melakukan pembelian produk pakaian muslim di Shopee dalam enam bulan terakhir. Penelitian ini menguji hubungan langsung dan tidak langsung antar lima variabel, yaitu E-WOM, Online Review, E-Service Quality, E-Satisfaction, dan Customer Retention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM, Online Review, dan E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Satisfaction yang juga berpengaruh signifikan terhadap Customer Retention. Selain itu, E-Satisfaction terbukti menjadi variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara ketiga variabel independen terhadap retensi pelanggan. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis terhadap pemahaman mengenai kepuasan dan loyalitas konsumen dalam konteks e-commerce, serta memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis untuk meningkatkan kualitas layanan, mengelola ulasan secara efektif, dan mendorong komunikasi positif antar pelanggan.
Co-Authors Agung Dharmawan Buchdadi Alfatih, Muhammad Perdana, Sararya Haikal Ramadhan , Daffa Fawwaaz Rivai , Agung Kresnamurti Rohmadhon, Muhammad Rizki Sadat , Andi Muhammad Uswatun Hasanah Wibowo , Setyo Ferry Widyastuti , Umi