Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Evaluasi Kebijakan Pelaksanaan Umrah Di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Alhamid, Muhammad Rizki; Rahawarin, M.A.; Selanno, Hendry
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.10042

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kebijakan pelayanan umrah pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku dari aspek aspek effectiveness (efektifitas), efficiency (efisiensi), adequacy (kecukupan), equity (keadilan), responsiveness (responsivitas) dan appropriateness (ketepatan). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif  kualitatif. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) Aspek efektifitas sudah terpenuhi yakni kebijakan pelayanan umrah berhasil mencapai tujuan utamanya, yaitu memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada jamaah umrah, (2) Aspek efisiensi sudah terpenuhi yakni mampu menggunakan seluruh sumber daya yang ada  secara optimal sehingga efisien dari segi waktu dan biaya, (3) Aspek kecukupan sudah terpenuhi yakni telah mengutamakan kecukupan pelayanan umrah, (4) Aspek keadilan sudah terpenuhi yakni telah mengimplementasikan aspek  keadilan dalam pelayanan umrah, (5) Aspek responsivitas sudah terpenuhi melalui  jaminan dan kepastian sistem pelayanan umrah dalam merespons dengan baik terhadap perubahan lingkungan dan kebutuhan jamaah, (6) Aspek ketepatan sudah terpenuhi sesuai prinsip penting yang membantu menjaga integritas ibadah umrah dan memastikan bahwa pelayanan yang diberikan sesuai dengan norma dan nilai-nilai Islam serta tata krama yang berlaku.