Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INOVTEK Polbeng - Seri Informatika
Nurlaela, Norma Septin
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Usability Testing of the TUS MART Website by Measuring the Customer Satisfaction Index using the WebQual Model Nurlaela, Norma Septin; Zunaidi, Rizqa Amelia; Chandra, Huki; Putra, Perdana Suteja; Mardhiana, Hawwin; Hidayati, Sri
INOVTEK Polbeng - Seri Informatika Vol. 9 No. 2 (2024): November
Publisher : P3M Politeknik Negeri Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35314/587tg046

Abstract

Perkembangan pesat teknologi informasi telah mempermudah berbagai tugas bagi pengguna, khususnya melalui akses internet yang lebih mudah via telepon seluler. Lonjakan pengguna internet mobile sebagian besar dipicu oleh popularitas platform media sosial yang berfungsi sebagai aplikasi pertemanan virtual. Selain itu, media sosial juga berfungsi sebagai alat promosi, termasuk untuk mempromosikan aplikasi belanja daring, yang turut berkontribusi pada peningkatan transaksi e-commerce di Indonesia. Aktivitas hidroponik dan akuaponik di Telkom University Surabaya juga telah berkembang dan memasuki tahap panen produk, sehingga diperlukan sebuah platform untuk menjual produk-produk tersebut. Sebuah platform belanja daring dipilih untuk memasarkan produk-produk Telkom University Surabaya, memungkinkan konsumen untuk berbelanja kapan saja dan di mana saja. Platform ini, yang dikembangkan oleh Telkom University Surabaya, disebut TUS MART. Saat ini, TUS MART masih berada pada tahap pengembangan prototipe dan memerlukan uji usabilitas menggunakan Konsep WebQual. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa nilai Customer Satisfaction Index (CSI) untuk layanan TUS MART adalah 85,99%, yang mengindikasikan tingkat kepuasan yang tinggi di antara penggunanya.
Co-Authors Hawwin Mardhiana Huki Chandra Perdana Suteja Putra Sri Hidayati Zunaidi, Rizqa Amelia