Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paramacitra : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Nur Yamin, Muhammad
Unknown Affiliation
Humanities Education Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pelatihan Excellent Service Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Kelurahan Lakkang Kota Makassar Sulmiah; Sakawati, Herlina; Adia Purna, Zarni; Nur Yamin, Muhammad; Aina, Asri Nur
Paramacitra Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 02 (2024): Vol. 1 No. 2 (2024): Volume 01 Nomor 02 (Mei 2024)
Publisher : PT Ininnawa Paramacitra Edu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62330/pjpm.v1i02.73

Abstract

Fungsi pemerintahan adalah melayani dan melindungi masyarakat. Di tingkat kelurahan, perangkat kelurahan memiliki peran strategis dalam mewujudkan layanan ini. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui pemberian pelayanan prima atau excellent service . Sayangnya, di banyak wilayah di Indonesia, pelayanan publik masih kurang memperhatikan kepentingan masyarakat, tidak efisien, dan terbatas sarana serta prasarana. Excellent service adalah sikap peduli terhadap pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik, memfasilitasi pemenuhan kebutuhan dengan cara yang mudah dan sesuai harapan pelanggan. Mitra dalam program pengabdian masyarakat ini adalah perangkat kelurahan di Kantor Kelurahan Lakkang, Kecamatan Tallo, Kota Makassar. Fungsi kelurahan mirip dengan desa dan harus menjadi pionir dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, pemerintah kelurahan perlu menciptakan sistem pelayanan yang memperhatikan kebutuhan masyarakat, meningkatkan kepercayaan masyarakat, serta menyelaraskan kemampuan, sikap, penampilan, tindakan, dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan
Co-Authors Adia Purna, Zarni Aina, Asri Nur Sakawati, Herlina Sulmiah