Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Health Science
Febrian, Amzah
Unknown Affiliation
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tingkat kepuasan pasien terhadap waktu tunggu di poli anak eksekutif rumah sakit x Jatinegara Febrian, Amzah; Adiana, Sylvi; Rochjana, Anna Uswatun Hasanah; Maulina, Devi
Indonesian Journal of Health Science Vol 5 No 6 (2025)
Publisher : PT WIM Solusi Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54957/ijhs.v5i6.1773

Abstract

Kepuasan pasien merupakan respons emosional terhadap kualitas layanan yang diterima. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap waktu tunggu di poli anak eksekutif Rumah Sakit X Jatinegara, berdasarkan lima dimensi kepuasan yaitu berwujud (Tangible), dimensi kehandalan (Reliability), dimensi daya tanggap (Responsiveness), dimensi jaminan (Assurance), dan dimensi empati (Empathy). Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang berupa kuesioner berdasarkan penelitian prospektif. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 50 responden sesuai dengan kriteria inklusi. Hasil penelitian tingkat kepuasan pasien berdasarkan 5 dimensi yaitu dimensi berwujud (tangible) sebesar  78,8% kategori puas, dimensi kehandalan (Realibility) sebesar 68,8% kategori puas, dimensi daya tanggap (Responsiveness) sebesar 72% kategori puas, dimensi jaminan (Assurance) 79,4% kategori puas, dimensi empati (Empathy) sebesar  73,2% kategori puas.  
Co-Authors Adiana, Sylvi Maulina, Devi Rochjana, Anna Uswatun Hasanah