Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Public Health and Safety International Journal (PHASIJ)
Elvira Najwa Zain Nabawi
Unknown Affiliation
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi Di Salah Satu Apotek Bandung Timur Mamay Maulana Sobandi; Jajang Japar Sodik; Elvira Najwa Zain Nabawi
Public Health and Safety International Journal Vol. 5 No. 02 (2025): Public Health and Safety International Journal (PHASIJ)
Publisher : YCMM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55642/phasij.v5i02.1173

Abstract

Pelayanan kefarmasian yang bermutu di apotek berperan penting dalam memenuhi harapan pasien, yang pada gilirannya mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Seiring dengan perubahan orientasi pelayanan dari drug-oriented menjadi patient-oriented, pelayanan kefarmasian kini berfokus pada peningkatan kualitas hidup pasien melalui pendekatan pharmaceutical care. Perubahan ini menuntut apoteker untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan perilaku dalam berinteraksi langsung dengan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan informasi obat di salah satu apotek di Kabupaten Bandung, dengan menggunakan metode deskriptif. Penelitian ini mengumpulkan data primer melalui kuesioner, yang mengukur kepuasan pasien berdasarkan lima dimensi: Tangible (fasilitas dan tampilan apotek), Empathy (perhatian terhadap pasien), Reliability (keandalan pelayanan), Responsiveness (kecepatan pelayanan), dan Assurance (jaminan pelayanan). Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran objektif tentang kualitas pelayanan kefarmasian di apotek dan memperlihatkan area yang perlu ditingkatkan untuk mencapai kepuasan pasien yang lebih baik.
Co-Authors Jajang Japar Sodik Mamay Maulana Sobandi