Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Maharwani, Gesta Sebysesa
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Algorithmic Maladministration: Rekonseptualisasi Peran Ombudsman dalam Pengawasan Pelayanan Publik Berbasis AI dan Big Data di Indonesia Silalahi, Wilma; Maharwani, Gesta Sebysesa
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i3.33794

Abstract

Perkembangan pelayanan publik berbasis digital telah mengubah cara pemerintah membuat keputusan, mulai dari sistem informasi kependudukan, seleksi ASN, penyaluran bantuan sosial, hingga sistem perizinan otomatis. Penggunaan artificial intelligence (AI), algoritma, dan big data menghadirkan efisiensi baru, tetapi juga melahirkan bentuk-bentuk maladministrasi yang tidak terakomodasi dalam kerangka hukum Ombudsman saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bentuk maladministrasi digital, mengevaluasi kecukupan norma dalam UU No.37/2008 tentang Ombudsman, serta menawarkan model pengawasan baru yang relevan dengan era digital governance. Menggunakan metode yuridis-normatif dengan pendekatan konseptual dan studi literatur mutakhir, penelitian ini menemukan bahwa maladministrasi di era digital memiliki karakteristik baru seperti bias algoritmik, ketidaktransparanan logika sistem (algorithmic opacity), kesalahan otomatis (automated error), dan diskriminasi berbasis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ombudsman perlu mengembangkan standar baru berupa Algorithmic Transparency Standard, Digital Audit Framework, dan unit khusus untuk pengawasan sistem AI dalam pelayanan publik. Penelitian ini menegaskan bahwa reformulasi kewenangan Ombudsman merupakan urgensi untuk memastikan akuntabilitas, keadilan, dan kepastian hukum dalam pelayanan publik berbasis digital.
Co-Authors Silalahi, Wilma