Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sewagati
Da Murra, Fadhel
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Sewagati

 1 
Menuju Layanan Administrasi yang Efektif dan Efisien: Pendampingan Implementasi Lean Six Sigma dalam Pelayanan Publik di Kota Surabaya Anityasari, Maria; Akbar, Reza Aulia; Nickita, Komang; Indrawijaya, Rivaldo; Sonhaji, Agus Imam; Wibisono, Keiza Ayu; Maharani, Zarlita; Thufail, Al May Nabith; Anastasya, Febiana; Salsabilla, Nasywa; Afzalurrahman, Fahrizal; Pratama, Affan Hadi; Suryaningtyas, Alifia; Irani, Cindy Fitria; Da Murra, Fadhel; Nihara, Akmal Zuhdi; Kusumawardani, Rindi
Sewagati Vol 9 No 5 (2025)
Publisher : Pusat Publikasi ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j26139960.v9i5.8314

Abstract

Keilmuan Teknik Sistem dan Industri selama ini lebih banyak dikaitkan dengansektor manufaktur. Namun sebenarnya disiplin ini juga sangat relevan untuk diterapkandi sektor layanan publik oleh instansi pemerintahan. Penerapan konsep LeanSix Sigma (LSS) terbukti mampu menjawab tantangan efisiensi, efektivitas, danpeningkatan kualitas layanan. Metode ini tidak hanya berfokus pada pengurangandefect atau kesalahan dalam proses layanan, tetapi juga mengutamakan pencarianprosedur terbaik untuk pemantauan dan perbaikan berkelanjutan. Maka dariitu, program pengabdian masyarakat ini dirancang untuk mendampingi OrganisasiPerangkat Daerah (OPD) penyelenggara layanan perizinan dan non-perizinan dilingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya dalam mengimplementasikan konsepLSS. Prinsipnya adalah pengelolaan data dari total waktu penyelesaian terhadaptarget yang telah ditetapkan untuk dapat mengukur performansi layanan dari setiapOPD melalui parameter process capability dan sigma level. Hasil dari pendampinganini menunjukkan bahwa meskipun para OPD telah memenuhi target waktu layanan,namun sebaran waktu layanan yang tercatat masih terlalu tinggi sehingga akhirnyaberdampak pada tingkat kepuasan masyarakat yang bervariatif. Hasil pengolahandata selanjutnya dianalisis berdasarkan 10 waste untuk menemukan penyebab waktulayanan belum konsisten. Hasil analisis ditindaklanjuti dengan perubahan prosedurkerja dan proses bisnis sebagai bentuk continuous improvement.
Pemetaan Kebutuhan Pembinaan UMKM di Kelurahan Gebang Putih, Surabaya dengan Pendekatan Proses Bisnis Anityasari, Maria; Agustin, Faiqoh; da Murra, Fadhel; Giabbiani, Elisabet; Faishal, Farras; Abdillah, Muhammad Syafiq; Pandyatama, Kavin; Katsuni, Mayuko; Kusumawardhani, Safa Diandra
Sewagati Vol 10 No 2 (2026): pre printed
Publisher : Pusat Publikasi ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j26139960.v10i2.8978

Abstract

UMKM di wilayah sekitar Kampus ITS, khususnya Kelurahan Gebang Putih, memiliki peran yang penting dalam mendukung aktivitas ekonomi masyarakat dan mahasiswa. Namun sebagian besar UMKM masih menghadapi berbagai permasalahan dalam operasional usaha sehari-hari. Untuk menjawab permasalahan tersebut, kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan memetakan proses bisnis UMKM dan permasalahan yang dihadapi UMKM secara komprehensif dengan menggunakan pendekatan proses bisnis yaitu Computer Integrated Manufacturing Open System Architecture (CIMOSA). Hasil pemetaan dengan pendekatan CIMOSA yang kemudian divalidasi melalui FGD menunjukkan bahwa terdapat dua kebutuhan prioritas permasalahan yang dihadapi UMKM yaitu pencatatan keuangan dan kualitas stok atau layanan. Kemudian dari hasil tersebut, tim merumuskan pendampingan UMKM di Kelurahan Gebang Putih melalui sosialisasi digitalisasi keuangan melalui penggunaan QRIS dan pencatatan transaksi sederhana, serta peningkatan kualitas produk atau layanan dan operasional melalui penerapan prinsip 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin). Tim menyusun materi pendampingan yang dirancang secara langsung untuk menjawab kebutuhan riil UMKM di Kelurahan Gebang Putih. Dengan demikian, pemetaan UMKM di Kelurahan Gebang Putih dengan pendekatan model CIMOSA dapat secara efektif membantu mengidentifikasi kebutuhan spesifik UMKM dan menghasilkan intervensi pendampingan yang tepat sasaran.
Co-Authors Abdillah, Muhammad Syafiq Afzalurrahman, Fahrizal Agus Imam Sonhaji, Agus Imam Agustin, Faiqoh Akbar, Reza Aulia Anastasya, Febiana Faishal, Farras Giabbiani, Elisabet Indrawijaya, Rivaldo Irani, Cindy Fitria Katsuni, Mayuko Kusumawardhani, Safa Diandra Maharani, Zarlita Maria Anityasari Nickita, Komang Nihara, Akmal Zuhdi Pandyatama, Kavin Pratama, Affan Hadi Rindi Kusumawardani, Rindi Salsabilla, Nasywa Suryaningtyas, Alifia Thufail, Al May Nabith Wibisono, Keiza Ayu