Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL REKAYASA TEKNOLOGI INFORMASI Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi
Rada, Krisantus Thomas
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI MOBILE BANKING BANK NTT MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI UNIT KANTOR FUNGSIONAL UNIVERSITAS FLORES Saina, Fividiana; Mude, Anastasia; Rada, Krisantus Thomas
Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi (jsistek) Vol. 4 No. 01 (2026): Januari 2026
Publisher : LPPM Universitas Flores

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37478/jsistek.v4i01.6417

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas layanan aplikasi Mobile Banking Bank NTT menggunakan metode SERVQUAL di Unit Kantor Fungsional Universitas Flores. Metode SERVQUAL menilai kesenjangan antara harapan dan persepsi pengguna berdasarkan lima dimensi utama: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 responden yang terdiri dari dosen dan pegawai Universitas Flores sebagai pengguna aktif aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan seluruh dimensi memiliki nilai gap positif, yang berarti layanan yang diterima melebihi harapan pengguna. Dimensi Tangibles mencatat gap tertinggi sebesar +0,19, menunjukkan bahwa pengguna sangat mengapresiasi tampilan, kenyamanan, dan fasilitas aplikasi. Dimensi Assurance memiliki gap +0,10 yang mencerminkan kepercayaan pengguna terhadap keamanan aplikasi. Reliability mencatat +0,08, menandakan aplikasi berjalan dengan andal dalam mendukung aktivitas perbankan. Responsiveness dan Empathy masing-masing mencatat +0,07, menunjukkan bahwa responsivitas dan perhatian terhadap pengguna sudah baik namun masih bisa ditingkatkan. Secara keseluruhan, kualitas layanan aplikasi Mobile Banking Bank NTT dinilai baik dan mampu memenuhi ekspektasi pengguna. Temuan ini dapat menjadi masukan penting bagi Bank NTT dalam meningkatkan kualitas layanan digital yang aman, cepat, dan nyaman bagi pengguna, khususnya di lingkungan akademik.
Sistem Informasi Manajemen Perpustakaan Menggunakan Barcode di SMP Kristen Ende Rada, Krisantus Thomas
Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi (JURTI) Vol 10, No 1 (2026): Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi (JURTI)
Publisher : Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jurti.v10i1.22992

Abstract

Dalam era digital, perpustakaan menghadapi tantangan beradaptasi dari sistem manual tradisional seperti katalog kartu dan pencatatan manual, yang menyebabkan inefisiensi, antrean panjang, kesalahan data, dan risiko kehilangan koleksi, sehingga menurunkan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji perancangan sistem informasi perpustakaan berbasis barcode menggunakan pendekatan pengembangan sistem Rapid Development Method (R&D) sebagai solusi inovatif, meliputi analisis kebutuhan, desain database aman dan skalabel, pengembangan interface intuitif dengan pencarian cepat dan integrasi barcode, serta implementasi dan evaluasi. Dalam penelitian ini, penerapan sistem Barcode bertujuan untuk mengurangi waktu peminjaman dan meminimalkan kesalahan manusia. Sistem ini mengotomatisasi tugas administratif, memperkaya pengalaman pengguna, dan memungkinkan staf fokus pada layanan nilai tambah seperti rekomendasi bacaan. Implementasi ini menjadikan perpustakaan pusat inovasi digital inklusif, mendukung literasi digital di institusi seperti SMP KRISTEN ENDE, dan berkontribusi pada tujuan pendidikan nasional, dengan peluang pengembangan seperti integrasi kecerdasan buatan.
Co-Authors Anastasia Mude Saina, Fividiana