Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal jabdimasunipem J-CEKI
Whan Augustin Ainul Amri
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Customer Experience Quality terhadap Brand Equity melalui Customer Engagement dengan Moderasi Digital Personalization pada Industri E-Commerce di Indonesia Sadewo, Tatang Iman; Whan Augustin Ainul Amri
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.13234

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Experience Quality terhadap Brand Equity melalui Customer Engagement dengan Digital Personalization sebagai variabel moderasi pada industri e-commerce di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei kepada 250 responden pengguna aktif e-commerce (Shopee, Tokopedia, dan Lazada). Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa Customer Experience Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement (β = 0,58; p < 0,001) dan Brand Equity (β = 0,45; p < 0,001). Customer Engagement memediasi secara parsial hubungan antara Customer Experience Quality dan Brand Equity. Selain itu, Digital Personalization memperkuat hubungan Customer Engagement terhadap Brand Equity (β = 0,27; p < 0,01). Temuan ini menegaskan pentingnya strategi personalisasi digital untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan serta memperkuat loyalitas merek di era pemasaran berbasis pengalaman.
Analisis Pengaruh Customer Experience Quality terhadap Brand Equity melalui Customer Engagement dengan Moderasi Digital Personalization pada Industri E-Commerce di Indonesia Sadewo, Tatang Iman; Whan Augustin Ainul Amri
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.13234

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Experience Quality terhadap Brand Equity melalui Customer Engagement dengan Digital Personalization sebagai variabel moderasi pada industri e-commerce di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei kepada 250 responden pengguna aktif e-commerce (Shopee, Tokopedia, dan Lazada). Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa Customer Experience Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement (β = 0,58; p < 0,001) dan Brand Equity (β = 0,45; p < 0,001). Customer Engagement memediasi secara parsial hubungan antara Customer Experience Quality dan Brand Equity. Selain itu, Digital Personalization memperkuat hubungan Customer Engagement terhadap Brand Equity (β = 0,27; p < 0,01). Temuan ini menegaskan pentingnya strategi personalisasi digital untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan serta memperkuat loyalitas merek di era pemasaran berbasis pengalaman.
PERAN SOSIAL MEDIA DAN E-COMMERCE DALAM MEMASARKAN PRODUK UMKM DODOL PAK OYOT (H. MURAD) KECAMATAN PANONGAN Muhammad Dala Rizfie; Tonny Ari Wibowo; Gusti Nyoman Budiadnyana; Yunianto Agung Nugroho; Shofwatun Hasna; Angger Styo Yuniarti; Dwi ferdiyatmoko cahya kumoro; Yoga Prihastomo; Jaka Suwita; Supriyanto; Mustofa; Bambang Suhartono; Alfiyantani Nugroho; Whan Augustin Ainul Amri; Wulan Rahma Dewi; Thina Oktarina; Istajib Kulla Himmy Azz
Jurnal Abdimas Universitas Insan Pembangunan Indonesia Vol. 4 No. 1 (2026): Februari 2026
Publisher : LPPM Universitas Insan Pembangunan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jabdimasunipem.v4i1.164

Abstract

Kurangnya pemahaman pelaku UMKM mengenai digitalisasi membuat pelaku UMKM memiliki kendala terhadap pemasaran produk. Salah satunya UMKM Dodol Pak Oyot yang terletak di Kecamatan Panongan Tangerang merupakan pengusaha mikro yang memproduksi makanan dodol tradisional yang menggunakan bahan baku yang berkualitas sehingga produk yang dihasilkan memiliki kualitas yang baik.. Walaupun UMKM ini telah berdiri sejak tahun 1990 dan memiliki ciri khasnya sendiri, namun pemasaran produknya dilakukan melalui mulut ke mulut. Tujuan Pengabdian Masyarakat ini adalah untuk meningkatkan penjualan dan memperluas pasar solusi yang disarankan dengan menerapkan strategi digital marketing yaitu penggunaan sosial media dan e-commerce. Penerapan stategi ini diharapkan dapat meningkatkan penjualan dan memperluas pemasaran dari produk UMKM Dodol Pak Oyot.
Co-Authors Alfiyantani Nugroho Angger Styo Yuniarti Bambang Suhartono Dwi Ferdiyatmoko Cahya Kumoro Gusti Nyoman Budiadnyana Istajib Kulla Himmy Azz Jaka Suwita Muhammad Dala Rizfie Mustofa Mustofa Sadewo, Tatang Iman Shofwatun Hasna Supriyanto Thina Oktarina Tonny Ari Wibowo Wulan Rahma Dewi Yoga Prihastomo Yunianto Agung Nugroho