Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.286
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Value Added: Majalah Ekonomi & Bisnis Jurnal Multidisiplin West Science Intelektual : Jurnal Penelitian Dosen Akuntansi Jurnal Bisnis Digital dan Sistem Informasi
Milad Nufal Akbar
Universitas Muhammadiyah Kudus
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
PENGARUH STANDAR LAYANAN SESUAI SOP, DAN HANDLING COMPLAIN TERHADAP REPURCHASE INTENTION APLIKASI ONLINE GRAB (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UMKU) Fifi Endah Irawati; Milad Nufal Akbar; Suryo Pambudi
JURNAL BISNIS DIGITAL DAN SISTEM INFORMASI Vol 3, No 2 (2022): JURNAL BISNIS DIGITAL DAN SISTEM INFORMASI
Publisher : Universitas Muhammadiyah Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26751/bidisfo.v3i2.1800

Abstract

 ABSTRAKDi era digital ini, perusahaan dituntut untuk memiliki aplikasi real-time untuk mendukung layanannya kepada pelanggan. Layanan berbasis aplikasi kepada konsumen memiliki banyak keuntungan, karena mereka memotong banyak prosedur, tetapi dalam praktiknya banyak masalah ditemukan dalam implementasinya. Grab adalah salah satu platform layanan pelanggan paling populer saat ini, tetapi penelitian sebelumnya telah menemukan bahwa implementasi SOP di lapangan berbeda dengan SOP tertulis. Selain itu, ditemukan juga bahwa banyak pelayanan yang tidak baku dan tidak memuaskan dalam menangani pengaduan. Penelitian yang dilakukan oleh State of the Connected Customer menemukan bahwa 90% pelanggan lebih cenderung membeli kembali setelah menerima layanan yang baik dan keluhan yang benar. Dengan membagikan kuesioner kepada 100 mahasiswa Universitas Muhammadiyah Kudus dengan analisis regresi linier berganda dan menguji hipotesis menggunakan uji parsial (t test) dan tes simultan menggunakan SPSS 22, menyimpulkan bahwa ada pengaruh standar pelayanan sesuai SOP dengan Penanganan Pengaduan atas Repurchase Intention di Grab ABSTRACTIn this digital era, companies are required to have real-time applications to support their services to customers. Application-based services to consumers have many advantages because they cut many procedures, but in practice, many problems are found in their implementation. Grab is one of the most popular customer service platforms at the moment, but previous research has found that SOP implementations in the field are different from written SOPs. In addition, it was also found that there were many services that were not standard and unsatisfaction handling complaints. Research conducted by State of the Connected Customer found that 90% of customers are more likely to repurchase after receiving good service and proper complaints. By distributing questionnaires to 100 students of Muhammadiyah Kudus University with multiple linear regression analysis and testing hypotheses using partial tests (t-test) and simultaneous tests using SPSS 22, conclude that there is an influence of service standards according to SOP in Handling Complaints on Repurchase Intention at Grab
PENGARUH REELS INSTAGRAM TERHADAP BRAND IMAGE PRODUK DAN PURCHASE INTENTION Milad Nufal Akbar; Fifi Endah Irawati
JURNAL BISNIS DIGITAL DAN SISTEM INFORMASI Vol 5, No 1 (2024): JURNAL BISNIS DIGITAL DAN SISTEM INFORMASI
Publisher : Universitas Muhammadiyah Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26751/bidisfo.v5i1.2543

Abstract

Pemasaran dengan menggunakan reels pada Intagram memungkinkan pengguna menciptakan vidio pendek yang menarik dan memperkuat pesan yang ingin disampaikan sehingga tujuan untuk meningkatkan purchase intention produk dapat tercapai. Konten pada reels instagram berpengaruh terhadap brand image dari seorang influencer dan secara langsung berpengaruh pada brand image produk. Namun reels Instagram juga menyimpan dampak buruk, khususnya bagi bisnis, apabila tidak di Kelola dengan tepat kontennya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Reels Instagram terhadap Brand Image produk dan Purchase intention. Penelitian ini menggunakan Metode penelitian Kualitatif dengan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan Smart PLS. dari jumlah sampel 100 responden diketahui bahwa Reels Instagram berpengaruh signifikan terhadap Brand image, dan Purchase Intention. Reels Instagram yang di mediasi dengan Brand image juga berpengaruh signifikan terhadap purchase intention.
PERAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN SAAT PANDEMI COVID-19 DI PUSAT TERAPI HOLISTIK NSA KUDUS Nur Shabrina Al Baiti; Milad Nufal Akbar; Herri Wijaya
JURNAL BISNIS DIGITAL DAN SISTEM INFORMASI Vol 4, No 1 (2023): JURNAL BISNIS DIGITAL DAN SISTEM INFORMASI
Publisher : Universitas Muhammadiyah Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26751/bidisfo.v4i1.2007

Abstract

Persaingan yang semakin ketat dari banyaknya Klinik Terapi yang berada di Kabupaten Kota Kudus.Menuntut kemampuan Klinik Terapi dalam melakukan pemasaran, untuk dapat menarik konsumen agarmenggunakan jasa dan produknya bahkan hingga konsumen melakukan pembelian ulang. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh brand image terhadap keputusan minat beli konsumendalam pembelian obat obatan herbal dan pelayanan jasa terapi. Dan hasil penelitian ini menunjukanbahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen secara langsungterhadap keputusan pembelian obat obatan herbal dan pelayanan jasa terapi. Apalagi disaat pandemiccovid-19 yang membuat peran brand image ini sangat dibutuhkan sekali dalam menarik kepercayaankonsumen.
Pengaruh Kontroversial Influencer Terhadap Brand Image Produk dan Purchase Intention Produk Skincare di Kudus Fifi Endah Irawati; Milad Nufal Akbar
Value Added : Majalah Ekonomi dan Bisnis Vol 20, No 2 (2024): Value Added : Majalah Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Universitas Muhammadiyah Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26714/vameb.v20i2.16000

Abstract

Seorang influecer berperan dalam mempengaruhi, dan mendorong audiensnya dalam tindakan tertentu. Kontroversial marketing terkadang dilakukan untuk menarik perhatian konsumen. Pada produk kecantikan, pengaruh promosi yang dilakukan oleh seorang influencer dapat merubah standar kecantikan menjadi tidak realistis, sehingga ada baiknya pemegang merek seharusnya lebih berhati-hati dalam memilih partner influencer karena akan mempengaruhi brand image produk dan minat pembeliannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kontroversial influencer berpengaruh terhadap brand image produk dan purchase intention khususnya pada produk skincare di Kudus. Penelitian ini menggunakan Metode penelitian Kualitatif dengan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan Smart PLS. dari 200 responden yang diteliti terhadap tiga influencer terpilih diketahui bahwa kontroversial influencer berpengaruh signifikan terhadap brand image produk dan purchase intention.
Analisis Bibliometrik tentang Pemasaran Berbasis Video Live Streaming Yusuf Setiawan; Harimurti Wulandjani; Basuki Rahmat; Milad Nufal Akbar
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 5 No 01 (2026): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v5i01.3154

Abstract

Studi ini bertujuan untuk menganalisis tren penelitian terkait pemasaran berbasis video live streaming melalui pendekatan bibliometrik. Dengan memanfaatkan data dari berbagai sumber akademik, penelitian ini mengidentifikasi hubungan antara konsep-konsep utama seperti perilaku konsumen, pemasaran sosial, dan e-commerce yang terkait dengan live streaming. Hasil analisis menunjukkan bahwa live streaming memiliki potensi besar dalam meningkatkan keterlibatan konsumen, terutama melalui interaksi sosial dan pemasaran influencer. Selain itu, elemen psikologis seperti kepercayaan dan pengalaman pengguna juga berperan penting dalam keberhasilan strategi pemasaran berbasis live streaming. Penelitian ini memberikan wawasan praktis bagi perusahaan untuk mengoptimalkan penggunaan live streaming dalam strategi pemasaran mereka, dengan menekankan pada pemilihan platform yang tepat dan pengelolaan pengalaman konsumen yang autentik.
Persepsi Karir dan Stigma Sosial Pekerja Perempuan Muda Operator SPBU di Demak-Kudus Herri Wijaya; Milad Nufal Akbar; Fifi Endah Irawati; Nur Hayati; Darsin
JOURNAL INTELEKTUAL Vol 4 No 2 (2025): JOURNAL INTELEKTUAL
Publisher : LPPM STIE PPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61635/jin.v4i2.221

Abstract

Introduction/Objective: This study examines the phenomenon of young female workers at public gas stations (SPBU), a sector fraught with gender demands and social stigma. Background Problems: This research explores how female operators in the Demak and Kudus Regencies perceive their careers and navigate this stigma. Novelty: The novelty lies in its focus on the workers' internal perceptions and active resilience. Research Methods: Using a qualitative phenomenological approach, this study collected data through in-depth interviews with 14 informants. Finding/Results: Findings indicate this job is predominantly viewed as a transitional phase, driven by diverse motivations from economic necessity to psychosocial needs for independence. Informants actively navigate stigma, reframing the work as a means to develop non-technical skills like mental fortitude and financial discipline. Conclusion: The study concludes that these workers view this challenging job not as a permanent career, but as a vital developmental stage that provides essential skills for their future aspirations in other careers, entrepreneurship, or domestic life
Co-Authors Basuki Rahmat Darsin Fifi Endah Irawati Harimurti Wulandjani Herri Wijaya Nur Hayati Nur Shabrina Al Baiti Suryo Pambudi Yusuf Setiawan