Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Jurnal Abdi Masyarakat Multidisiplin Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK)
Ahmad Zuhrofi
Universitas Sahid
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KLINIK DOCWIR AESTHETIC & SLIMMING KELAPA GADING Inzaghi Sanjaya; Dedy Wahyudi; Ahmad Zuhrofi
Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK) Vol. 3 (2024): APRIL
Publisher : Sahid University Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/snpk.vol3.2024.240

Abstract

Di era globalisasi, semua perusahaan dalam dunia bisnis menghadapi persaingan yang semakin ketat. Persaingan yang semakin ketat dan jumlah pesaing yang semakin banyak menuntut seluruh perusahaan untuk senantiasa memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta berupaya untuk memenuhi harapan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan kualitas pelayanan yang lebih memuaskan dibandingkan kompetitor. Jika hal ini dapat tercapai, maka pelanggan akan merasa puas dan hal ini akan menimbulkan loyalitas pelanggan. Kondisi inilah yang menyebabkan pertumbuhan dan perkembangan di industri kecantikan. Dahulu, wanita masih menggunakan bahan – bahan tradisional seperti masker wajah dari buah – buahan untuk perawatan wajahnya. Klinik Docwir Aesthetic & Slimming adalah salah satu klinik yang berlokasi di Kelapa Gading. Klinik Docwir Aesthetic & Slimming sudah beroperasi sejak Februari 2022. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 692 pelanggan, dan sampel 90 orang yang didapat menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner skala likert yang masing-masing telah diuji coba dan memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan pengujian yang digunakan yaitu uji t dan uji koefisien determinasi dengan program SPSS 29. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan kontribusi sebesar 84%, sedangkan sisanya sebesar 16% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti promosi, harga, produk, dan lain-lain.
Sosialisasi Pengelolaan Manajemen Operasional dalam Mengembangkan Bisnis UMKM Agung Suprayitno; Rahmat; Ari Apriani; Ibnu Haris Nasution; Meiliyah Ariani; Zahera Mega Utama; Watriningsih; Zulhawati; Siti Nurafiah; Ahmad Zuhrofi; Izzati Rizal
 Jurnal Abdi Masyarakat Multidisiplin Vol. 4 No. 03 (2025): Desember: JURNAL ABDI MASYARAKAT MULTIDISIPLIN
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/jammu.v4i03.2520

Abstract

Ilmu Ekonomi, menjadi tidak dapat diabaikan. Keahlian Manajemen Pemasaran, Branding, dan Ekonomi Kreatif bukan hanya mendukung pencapaian ekonomi sosial masyarakat, tetapi juga membantu meningkatkan keterampilan di berbagai aspek sosial. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan pilar utama perekonomian Indonesia yang memiliki resiliensi tinggi terhadap fluktuasi ekonomi global. Terdapat kelompok Masyarakat potensial dan berbakat yang perlu bimbingan bidang Ilmu Ekonomi khusus Manajemen operasional dalam kaitan pengelolaan UMKM, melihat potensi besar mereka untuk pemberdayaan Ekonomi mandiri berkelanjutan dan menyelaraskan program kerja dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk masyarakat berkelanjutan.
Pengaruh Perencanaan Produksi terhadap Ketepatan Waktu Penyajian dan Kepuasan Konsumen pada Restoran D’Cost Ahmad Zuhrofi; Izzati Rizal
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 9 No. 1 (2026): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v9i1.1409

Abstract

This study aims to examine the effect of Production Planning on Service Timeliness and Customer Satisfaction at D’Cost Restaurant. A quantitative approach was employed using a survey method involving 400 customers, and the data were analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) with a second-order reflective–reflective model. The measurement model evaluation indicates that all constructs meet the required validity and reliability criteria. The structural model results reveal that Production Planning has a positive and significant effect on Service Timeliness. Furthermore, Service Timeliness significantly influences Customer Satisfaction, while Production Planning also exerts a significant direct effect on Customer Satisfaction. The mediation analysis confirms that Service Timeliness serves as a partial mediator in the relationship between Production Planning and Customer Satisfaction. These findings highlight that effective production planning enhances customer satisfaction primarily through timely and consistent service delivery. This study provides practical implications for restaurant management by emphasizing the importance of integrated operational planning to improve service quality and customer satisfaction.
Co-Authors Agung Suprayitno Ari Apriani Dedy Wahyudi Ibnu Haris Nasution Inzaghi Sanjaya Izzati Rizal Izzati Rizal Meiliyah Ariani Rahmat Siti Nurafiah Watriningsih Zahera Mega Utama Zulhawati