Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Adidaya : Jurnal Aplikasi Pendidikan dan Sosial Budaya
Sulistyorini
Universitas Semarang
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI PEMASARAN DAN PELAYANAN PRODUK DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS MELALUI MEMBERSHIP ANGGOTA BAITUL MAAL WAT TAMWIL Sulistyorini; Any Setyarini; Jacobus Wiwin Kuswinardi
ADIDAYA : Aplikasi Pendidikan dan Sosial Budaya Vol 2 No 3 (2025)
Publisher : Pengelola Jurnal Politeknik Negeri Ketapang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58466/3pcp7206

Abstract

SISUKA merupakan produk deposito berjangka sukarela yang paling dominan di BMT Hudatama. Produk ini berperan penting dalam menyediakan dana bagi nasabah anggota, baik dalam skala kecil maupun besar. Sistem keanggotaan menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan dan partisipasi anggota terhadap SISUKA. Oleh karena itu, diperlukan strategi pemasaran dan pelayanan yang tepat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif komparatif untuk menggambarkan fenomena secara jelas dan mendalam. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Subjek penelitian meliputi Kepala BMT, karyawan bagian pemasaran, kasir, customer service, serta nasabah tertentu. Keabsahan data diuji menggunakan teknik triangulasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa mekanisme produk SISUKA yang didukung strategi pemasaran melalui segmentasi pasar, produk, harga, promosi, dan tempat mampu meningkatkan minat anggota dalam menghimpun dana. Selain itu, kualitas layanan yang mencakup aspek bukti fisik, empati, keandalan, daya tanggap, dan jaminan turut memperkuat kepuasan anggota. Sistem keanggotaan yang dikelola dengan baik meningkatkan kepercayaan dan rasa memiliki, sehingga berdampak pada peningkatan loyalitas pelanggan terhadap produk SISUKA.
Co-Authors Any Setyarini Jacobus Wiwin Kuswinardi