Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.734
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Menara Ilmu International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) Journal of Innovative and Creativity
Alfani Ghutsa Daud
Universitas Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pendekatan Patient-Centered Marketing Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit Neng Kasmiati; Rosi Amalia; Budi Hartono; Alfani Ghutsa Daud
Menara Ilmu : Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah Vol 20, No 2 (2026): Vol 20 No. 02 JANUARI 2026
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31869/mi.v20i2.7565

Abstract

Penerapan patient-centered marketing menjadi strategi penting dalam meningkatkan daya saing dan kualitas layanan rumah sakit. Studi ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pendekatan pemasaran yang berfokus pada kebutuhan, preferensi dan pengalaman pasien dapat mempengaruhi tingkat kepuasan serta loyalitas pasien. Dengan menggunakan metode literature review terhadap 20 jurnal nasional dan internasional, studi ini menyimpulkan bahwa penerapan patient-centered marketing yang tepat dapat meningkatkan kualitas interaksi layanan, memperkuat komunikasi, serta mendukung terciptanya pengalaman pasien yang lebih positif. Dari sudut pandang manajerial, strategi ini berperan sebagai alat untuk memahami harapan pasien, memantau kualitas pelayanan, serta mengevaluasi efektivitas program pemasaran rumah sakit. Selain itu, patient-centered marketing juga menjadi dasar bagi pengambilan keputusan strategis dalam meningkatkan kepuasan dan retensi pasien, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Studi ini menegaskan bahwa rumah sakit yang secara konsisten menerapkan penerapan pemasaran berorientasi pasien cenderung memiliki tingkat kepuasan dan loyalitas yang lebih tinggi serta hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan pasien. Temuan ini menekankan pentingnya penguatan kapasitas manajemen dan tenaga kesehatan dalam menerapkan prinsip pelayanan yang berpusat pada pasien sebagai strategi keberlanjutan rumah sakit.Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Loyalitas Pasien , Patient-Centered Marketing
Evaluation of Capitation Scheme as a Financing Instrument for Primary Services in the National Health Insurance (NHI): A Review of Health Economics Literature Grace Christine; Ayu Anindhita Sekarsari; Budy Irawan; Budi Hartono; Alfani Ghutsa Daud
International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) Vol. 5 No. 3 (2025): August 2025
Publisher : CV. Inara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51601/ijhp.v5i3.380

Abstract

The study discuss about the capitation scheme is the main financing mechanism for primary healthcare services in the National Health Insurance (NHI), aimed at expanding access, promoting cost efficiency and strengthening promotive and preventive services at First Level Health Facilities (FLHF). This study aims to evaluate performance and effectiveness of capitation schemes as a strategic financing instrument in NHI’s system. Through a narrative- thematic literature review of 20 relevant publications from 2021–2025, this study examines four key aspects: the capitation policy structure, its impact on service quality and coverage, financing efficiency and administrative barriers. The results indicate that while capitation supports financial stability and increases visitation volume, its impact on clinical service quality and promotive-preventive service coverage remains limited. Key barriers include fragmented digital systems (P-Care, SIKDA, e-Kinerja), inadequate managerial capacity and a mismatch between performance indicators and clinical outcomes. This study recommends governance reforms based on output indicators, integration of digital reporting systems, as well as the implementation of a hybrid financing model. Strengthening capitation as a contextual, adaptive and performance-based strategic purchasing instrument is key to sustainable primary service financing within NHI’s framework.  
Co-Authors Ayu Anindhita Sekarsari Budi Harton Budi Harton Budi Hartono Budi Hartono Budi Hartono Budi Hartono Budi Hartono Budy Irawan Dewi Novia Laras Eka Yan Fitri Eko Khair Anthony Grace Christine Hanna Yulita Lismardani Lismardani Muhamad Ikhsan Muhammad Fahri Nailul Fithri Arrasily Nailul Fithri Arrasily Neng Kasmiati Nur Husna Dewi Rizki Samur Rosi Amalia Rosmita Rosmita Rosmita Sherly Firsta Rahmi Rahmi Tri Jenny Minarsih Tri Jenny Minarsih Tri Jenny Minarsih Vidia Putri Maharani