Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Ners
Taufan Nugroho
Universitas Sangga Buana YPKP Bandung
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan, Waktu Tanggap, Dan Proses Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pada Layanan Permintaan Labu Darah Di Bank Darah Rs Mitra Plumbon Indramayu Rositha Ratna; Didin Saepudin; Taufan Nugroho
Jurnal Ners Vol. 9 No. 4 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i4.50458

Abstract

Kualitas layanan pada layanan permintaan labu darah berperan krusial dalam membentuk kepuasan pengguna internal (perawat/bidan) yang berimbas pada mutu pelayanan klinik secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan (X1), waktu tanggap (X2), dan proses pelayanan (X3) terhadap tingkat kepuasan (Y) di Bank Darah RS Mitra Plumbon Indramayu. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 61 responden (tenaga medis yang terlibat dalam permintaan labu darah) yang dipilih secara proporsional lintas unit. Analisis data menggunakan regresi linier berganda disertai uji asumsi klasik. Hasil menunjukkan seluruh variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan: X1 (B = 0,350; p = 0,005), X2 (B = 0,287; p = 0,004), dan X3 (B = 0,215; p = 0,048). Uji simultan menghasilkan F = 35,75; p < 0,001 dengan R² = 0,734, yang mengindikasikan bahwa 73,4% variasi kepuasan dijelaskan oleh ketiga prediktor. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan dimensi mutu layanan, percepatan respons permintaan, serta penataan alur proses pelayanan untuk memaksimalkan kepuasan pengguna layanan permintaan labu darah. Kata Kunci: Kualitas layanan; Waktu tanggap; Proses pelayanan; Kepuasan; Bank darah; Regresi linier berganda.
Pengaruh Pelatihan dan Infrastruktur Teknologi Guna Menciptakan Optimalisasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Berimplikasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi pada Rumah Sakit X Kabupaten Bogor) Claryan Citra Nova; Taufik Zulfikar; Taufan Nugroho
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 5 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i5.9203

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) berperan penting dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kesehatan. Namun, implementasi yang belum optimal, akibat minimnya pelatihan dan infrastruktur teknologi yang belum memadai, kerap menghambat kinerja layanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan dan infrastruktur teknologi terhadap optimalisasi SIMRS serta implikasinya terhadap kepuasan pengguna di Rumah Sakit X, Kabupaten Bogor. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan infrastruktur teknologi berpengaruh signifikan terhadap optimalisasi SIMRS, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, optimalisasi SIMRS terbukti memediasi hubungan antara pelatihan dan infrastruktur teknologi terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini menekankan pentingnya strategi terintegrasi dalam pengembangan SDM dan penguatan infrastruktur guna mendukung keberhasilan implementasi sistem informasi rumah sakit.
Analisis Efisiensi Teknis Pelayanan dan Bisnis Apotek Danam Farma Gresik Menggunakan Data Envelopment Analysis untuk Mendukung dan Kesehatan Masyarakat Eka Yuni Danam Sari; Abdul Gani Sidqi; Taufan Nugroho
Jurnal Ners Vol. 10 No. 3 (2026): JULI 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i3.61216

Abstract

Efisiensi pengelolaan sumberdaya dalam pelayanan farmasi merupakan faktor penting menjaga keberlanjutan operasional dan kualitas layanan, diperlukan evaluasi kinerja yang objektif, dan terukur. Penelitian ini bertujuan menganalisis efisiensi teknis layanan bisnis apotek dalam mendukung pelayanan rumah sakit dan kesehatan masyarakat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif evaluatif dengan metode Data Envelopment Analysis (DEA) model CCR dan BCC pada Apotek Danam Farma Gresik, dengan 12 Decision Making Unit (DMU) selama periode triwulan 2025. Variabel input meliputi gaji apoteker, gaji non-apoteker, biaya pengadaan obat, serta biaya operasional lainnya, sedangkan output diukur dari pendapatan. Hasilnya, 6 dari 12 DMU mencapai efisiensi penuh, sementara 6 lainnya masih relatif inefisien. Inefisiensi disebabkan penggunaan input yang berlebihan pada biaya tenaga kerja dan operasional, sedangkan ada dua analisis, yakni slack yang memerlukan penyesuaian input non-proporsional dan dual price yang menekankan aspek efisiensi yang sensitif terhadap input. Disimpulkan, peningkatan efisiensi dilakukan melalui optimalisasi sumberdaya, pengendalian biaya, serta benchmarking kinerja secara berkelanjutan. Kata Kunci: Efisiensi teknis, DEA, layanan farmasi, kinerja operasional apotek
Co-Authors Abdul Gani Sidqi Claryan Citra Nova Didin Saepudin Eka Yuni Danam Sari Rositha Ratna Taufik Zulfikar