Garuda - Garba Rujukan Digital

Peran Strategi Pemasaran, Kepuasan Pelanggan Dan Ulasan Produk Dalam Meningkatkan Penjualan Ditiktok Shop Grace Sella; Mangasi Butar Butar; Sanny Sanny; Komel Kaur; Robinhot Gultom; Sri Wulandari
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 4 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i4.10838

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran, kepuasan pelanggan, dan ulasan produk terhadap peningkatan penjualan pada TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran, kepuasan pelanggan, dan ulasan produk masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan pada TikTok Shop. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi pemasaran yang tepat, peningkatan kepuasan pelanggan, serta pengelolaan ulasan produk yang baik mampu meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong keputusan pembelian. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya optimalisasi strategi pemasaran digital, peningkatan kualitas layanan, serta pengelolaan ulasan produk sebagai upaya meningkatkan kinerja penjualan pada platform TikTok Shop.

Peran Strategi Pemasaran, Kepuasan Pelanggan Dan Ulasan Produk Dalam Meningkatkan Penjualan Ditiktok Shop Grace Sella; Mangasi Butar Butar; Sanny Sanny; Komel Kaur; Robinhot Gultom; Sri Wulandari
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i4.10838

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran, kepuasan pelanggan, dan ulasan produk terhadap peningkatan penjualan pada TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran, kepuasan pelanggan, dan ulasan produk masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan pada TikTok Shop. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi pemasaran yang tepat, peningkatan kepuasan pelanggan, serta pengelolaan ulasan produk yang baik mampu meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong keputusan pembelian. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya optimalisasi strategi pemasaran digital, peningkatan kualitas layanan, serta pengelolaan ulasan produk sebagai upaya meningkatkan kinerja penjualan pada platform TikTok Shop.

Pengaruh Harga Produk, Perilaku Konsumen Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Di Kota Medan (Studi Kasus Pada Masyarakat Medan Petisah) Wilson Wilson; Vincent Colin; Michael Michael; Mangasi Butar Butar; Robinhut Gultom
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 6 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i6.11471

Industri otomotif berperan strategis dalam mendukung aktivitas mobilitas masyarakat sekaligus mendorong pertumbuhan perekonomian nasional. Di tengah persaingan merek kendaraan yang semakin intens di Indonesia, Honda dikenal sebagai produsen yang memiliki reputasi baik dari sisi mutu dan teknologi. Namun demikian, posisi Honda saat ini berada pada urutan ketiga pangsa pasar, masih berada di bawah Toyota dan Daihatsu. Penurunan minat konsumen dalam mengambil keputusan pembelian mobil Honda dipengaruhi oleh sejumlah faktor utama, antara lain tingkat harga yang dianggap kurang bersaing, kecenderungan perilaku konsumen yang mengikuti merek dengan popularitas tinggi, serta berkurangnya tingkat kepercayaan konsumen terhadap aspek layanan purna jual, ketersediaan suku cadang, dan nilai jual kembali kendaraan. Situasi tersebut menegaskan pentingnya bagi Honda untuk memperkuat strategi pemasaran, meningkatkan inovasi produk, serta membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumen guna meningkatkan daya saing dan mendorong keputusan pembelian di pasar otomotif nasional. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kecamatan Medan Petisah yang memiliki mobil, dengan jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti. Oleh karena itu, penentuan sampel dilakukan menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik purposive sampling melalui pendekatan accidental sampling, sehingga diperoleh jumlah responden sebanyak 96 orang. Data yang digunakan terdiri atas data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner serta data sekunder yang diperoleh dari berbagai sumber seperti buku, jurnal ilmiah, laporan, dan dokumen resmi. Seluruh data tersebut kemudian diolah dalam bentuk numerik untuk dianalisis menggunakan metode statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor harga, perilaku konsumen, dan kepercayaan konsumen, baik secara individual maupun secara bersama-sama, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Honda oleh masyarakat Medan Petisah.

Pengaruh Tiktok FYP, Tiktok Live, dan Tiktok Afiliasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Kasus Pada Masyarakat Medan) Violine Vania Govert; Mangasi Butar Butar; Sri Wulandari; Robinhot Gultom
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 5 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i6.9537

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana fitur TikTok seperti FYP, Live, dan program Afiliasi memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada platform TikTok Shop. Pertumbuhan pesat TikTok sebagai platform social commerce telah mengubah perilaku pembelian konsumen, sehingga penting untuk memahami bagaimana fitur-fiturnya memengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui desain penelitian kausal, studi ini mengumpulkan data dari 100 pengguna TikTok yang telah melakukan aktivitas pembelian di TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok FYP berkontribusi positif terhadap pilihan pembelian konsumen, karena seringnya produk muncul di FYP mendorong minat beli. TikTok Live juga secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian dengan memberikan interaksi langsung antara penjual dan konsumen, sehingga meningkatkan kepercayaan melalui demonstrasi produk secara real-time. Selanjutnya, TikTok Afiliasi berpengaruh besar terhadap keputusan pembelian, karena rekomendasi produk dari influencer atau afiliasi dapat menumbuhkan kepercayaan konsumen dan mendorong perilaku membeli. Secara simultan, ketiga variabel independen ini (TikTok FYP, TikTok Live, dan TikTok Afiliasi) bersama-sama memengaruhi keputusan pembelian di TikTok Shop. Nilai adjusted R² sebesar 66,9% menunjukkan bahwa variabel yang diteliti memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap perilaku konsumen, sementara sisanya 33,1% dapat dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Berdasarkan temuan ini, para pelaku usaha disarankan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran TikTok mereka dengan memanfaatkan eksposur FYP, menggunakan sesi TikTok Live secara efektif, serta berkolaborasi dengan influencer melalui program afiliasi. Peneliti selanjutnya dianjurkan untuk mempertimbangkan aspek seperti kualitas produk, strategi penetapan harga, dan layanan pelanggan untuk lebih memahami perilaku pembelian di TikTok Shop

Title

Found 4 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 4 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 4 Documents
Search