Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

Building Customer Loyalty through Service Quality and Satisfaction: A Study at PDAM KCP Sei Agul Pika Dea Krismalem; Dianty Putri Purba; Rebecca Evadine
INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi Vol. 6 No. 2 (2025): INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Al-Matani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/invest.v6i2.1466

Abstract

This study aims to assess how the variables of Service Quality and Customer Satisfaction influence Customer Loyalty at PDAM KCP Sei Agul. The research method used is a quantitative approach by distributing online questionnaires to 30 respondents who served as the sample for this study. Data were analyzed using SPSS version 25 with a multiple linear regression approach. The results of the study indicate that both Service Quality and Customer Satisfaction variables have a partial effect on Customer Loyalty. However, these variables do not have a simultaneous effect on Customer Loyalty.
Building Customer Loyalty through Service Quality and Satisfaction: A Study at PDAM KCP Sei Agul Pika Dea Krismalem; Dianty Putri Purba; Rebecca Evadine
INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi Vol. 6 No. 2 (2025): INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Al-Matani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/invest.v6i2.1466

Abstract

This study aims to assess how the variables of Service Quality and Customer Satisfaction influence Customer Loyalty at PDAM KCP Sei Agul. The research method used is a quantitative approach by distributing online questionnaires to 30 respondents who served as the sample for this study. Data were analyzed using SPSS version 25 with a multiple linear regression approach. The results of the study indicate that both Service Quality and Customer Satisfaction variables have a partial effect on Customer Loyalty. However, these variables do not have a simultaneous effect on Customer Loyalty.
PENGARUH SUKU BUNGA , INFLASI , DXY TERHADAP RETURN CRYPTOCURRENCY BITCOIN Jeffrey Damario; Dianty Putri Purba; Dina Rosmaneliana
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 2 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/zpyba415

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suku bunga, inflasi, dan nilai tukar terhadap Return Cryptocurrency Bitcoin. Bitcoin yaitu aset digital yang inovatif, telah menarik perhatian luas dari investor maupun peneliti karena volatilitas harga yang tinggi dan karakteristik uniknya yang menggunakan teori matematika yang tidak bisa dipecahkan sampai sekarang . Fenomena ini memicu pertanyaan tentang faktor-faktor makroekonomi yang mungkin memengaruhinya, meskipun sifat desentralisasinya sering dianggap sebagai pelindung dari fluktuasi ekonomi tradisional. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder time series bulanan dari 2021 hingga 2025, mencakup data suku bunga acuan (Fed Funds Rate), tingkat inflasi , nilai tukar , dan harga penutupan Bitcoin. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda (multiple regression) dengan menggunakan model Error Correction Model (ECM) untuk menguji hubungan jangka pendek dan jangka panjang antar variabel. Hasil penelitian diharapkan dapat menunjukkan bahwa suku bunga, inflasi, dan nilai tukar memiliki pengaruh signifikan, baik positif maupun negatif, terhadap harga Bitcoin, meskipun derajat pengaruhnya dapat bervariasi. Misalnya, kenaikan suku bunga dapat menyebabkan investor beralih ke aset yang lebih aman, menekan harga Bitcoin, sementara inflasi yang tinggi dapat mendorong investor mencari aset lindung nilai seperti Bitcoin. Demikian pula, fluktuasi nilai tukar dapat memengaruhi sentimen investor global dan berdampak pada permintaan Bitcoin. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi empiris dalam memahami dinamika harga Bitcoin, serta menjadi referensi bagi investor dan pembuat kebijakan dalam mengambil keputusan terkait investasi dan regulasi aset digital.
PENGARUH INFLASI, TINGKAT PENGANGGURAN, SUKU BUNGA, DAN NILAI TUKAR RUPIAH TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI INDONESIA Patudu Alex Simatupang; Citra Sihombing; Kendo Pang; Dianty Putri Purba; Rebecca Evadine
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 2 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/466w4w87

Abstract

Pertumbuhan ekonomi merupakan indikator utama dari kesehatan ekonomi suatu negara, mencerminkan peningkatan output nasional, pendapatan, dan kesejahteraan masyarakat. Metode penelitian menggukan metode kuantitatif, dengan analisis regresi linear berganda. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil analisis pengaruh Inflasi, Tingkat Pengangguran, Suku Bunga, dan Nilai Tukar Rupiah terhadap Pertumbuhan Ekonomi Indonesia dalam periode 2020-2024. Dengan uji parsial inflasi, tingkat pengangguran. Suku bunga, berpengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi indonesia, sedangkan nilai tukar rupiah tidak berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi.
PENGARUH FINTECH PAYMENT, LITERASI KEUANGAN, FINANCIAL SELF EFFICACY, DAN PAYMENT GATEWAY TERHADAP PERILAKU MANAJEMEN KEUANGAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN DI UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA Yunus Chalos Simanullang; Surya Akbar; Yuli Vrisintia Sipayung; Dianty Putri Purba; Yunita Sari Rioni
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 2 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/nn9cv743

Abstract

Mahasiswa sebagai generasi produktif perlu memiliki kemampuan dalam mengelola keuangan secara bijak untuk mencapai kesejahteraan finansial. Perilaku manajemen keuangan dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya fintech payment, literasi keuangan, financial self-efficacy, dan payment gateway. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fintech payment, literasi keuangan, financial self-efficacy, dan payment gateway terhadap perilaku manajemen keuangan mahasiswa Program Studi Manajemen di Universitas Prima Indonesia. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Prima Indonesia tahun 2021–2024. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan pendekatan nonprobability sampling. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fintech payment, literasi keuangan, financial self-efficacy, dan payment gateway secara parsial berpengaruh signifikan terhadap perilaku manajemen keuangan. Secara simultan, keempat variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap perilaku manajemen keuangan mahasiswa. Dengan demikian, seluruh hipotesis dalam penelitian ini dapat diterima.
Pengaruh Standar Pelayanan, Fitur Mobile Banking, Dan Keamanan Transaksi Terhadap Kepuasan Pengguna Livin' By Pada PT. Bank Mandiri Selly Selly; Dianty Putri Purba; Dina Rosmaneliana
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.9181

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh standar layanan, fitur perbankan mobile, dan keamanan transaksi terhadap tingkat kepuasan pelanggan dalam aplikasi Livin' by Bank Mandiri. Dengan meningkatnya penggunaan aplikasi perbankan mobile di Indonesia, penting untuk memahami kualitas layanan dan berbagai faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna. Variabel yang diteliti meliputi standar layanan yang disediakan oleh Bank Mandiri, fitur yang tersedia dalam aplikasi Livin', dan tingkat keamanan transaksi yang dirasakan oleh pengguna. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada pengguna aplikasi Livin' by Bank Mandiri. Analisis data dilakukan menggunakan teknik statistik regresi untuk menguji hubungan antara variabel-variabel tersebut dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa standar layanan, fitur perbankan mobile, dan keamanan transaksi memiliki dampak simultan dan signifikan terhadap kepuasan pengguna terhadap aplikasi Livin' by Mandiri. Hal ini didukung oleh nilai F yang dihitung sebesar 31.825 > F tabel 2.70, dengan nilai Sig. sebesar 0.000.