Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.92
P-Index
This Author published in this journals
All Journal NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Andi Hakib
Universitas Muhammadiyah Makassar
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pemakaian Listrik Prabayar Di PT. PLN (PERSERO) ULP Kabupaten Takalar Sitti Marlia; Sitti Nurbaya; Andi Hakib
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8538

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor penting yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan dalam menggunakan produk maupun jasa yang diberikan oleh perusahaan. Semakin baik pelayanan yang diberikan, maka semakin besar pula kemungkinan pelanggan merasa puas dan loyal terhadap perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan agar dapat menciptakan hubungan yang baik dan berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi sederhana dengan bantuan aplikasi SPSS. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas pelayanan diukur melalui beberapa indikator seperti kecepatan pelayanan, keramahan pegawai, ketepatan dalam memberikan layanan, kemampuan pegawai dalam membantu pelanggan, serta kenyamanan yang diberikan kepada pelanggan selama menggunakan jasa perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan berdasarkan hasil uji t yang menunjukkan nilai t hitung sebesar 10,292 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian diterima, yaitu kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pelanggan yang memperoleh pelayanan yang baik cenderung merasa lebih puas karena kebutuhan dan harapan mereka dapat terpenuhi dengan baik. Kepuasan pelanggan menjadi aspek yang sangat penting bagi perusahaan karena pelanggan yang merasa puas akan memiliki kecenderungan untuk melakukan pembelian ulang serta merekomendasikan produk atau jasa kepada orang lain. 
Development of Multidisciplinary Competencies for the Young Generation through English Language Literacy, Digital Ethics, and Economic Literacy at PERMAI Pulang Penang, Malaysia Syaila Syaila; Syawal Amirul Syah; Hikmawati Ribi; Andi Hakib; Kaswalia Kaswalia
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2025): DECEMBER 2025
Publisher : Divisi Riset, Lembaga Mitra Solusi Teknologi Informasi (L-MSTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59431/ajad.v5i3.640

Abstract

This community service program aims to develop the multidisciplinary competencies of young people through strengthening English literacy, digital ethics, and economic literacy. The program was conducted at PERMAI Pulau Pinang, Malaysia, involving 30 participants from the Indonesian diaspora community, including students and youth members. The implementation used participatory and educational approaches through interactive training, group discussions, and hands-on practice. The results indicate a significant improvement in participants’ understanding and skills, with an average post-training score increase of 80%. Participants demonstrated more effective English communication, ethical behavior in digital activities, and better financial management awareness. The multidisciplinary approach proved effective in shaping an adaptive young generation with strong ethical values and economic empowerment. This program serves as a model for empowering Indonesian diaspora communities to face the challenges of the digital transformation era.
Improving Economic Literacy for the Young Generation of PERMAI in Penang, Malaysia: Building Entrepreneurial Skills Arniati Arniati; Andi Hakib; Muhammad Hasan
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2025): DECEMBER 2025
Publisher : Divisi Riset, Lembaga Mitra Solusi Teknologi Informasi (L-MSTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59431/ajad.v5i3.641

Abstract

This Community Service Activity (PKM) was carried out in collaboration with the Indonesian Community Organization (PERMAI) Penang, Malaysia, and involved 30 participants aged 7-17 years consisting of Indonesian diaspora students and youth. The aim of this activity is to improve economic literacy and entrepreneurial skills through a participatory approach that combines theory and hands-on practice. The material provided includes personal financial management, financial planning, and the preparation of simple business ideas based on self-potential. The results of the evaluation showed a significant increase in participants' understanding, with an average post-test score of 86% compared to the pre-test. In addition to increasing knowledge and skills, this activity also strengthens the character of the participants, especially in terms of independence, entrepreneurial ethics, and social responsibility. Thus, this PKM proves that the integration of economic literacy and entrepreneurship training is effective in empowering diaspora youth to face economic challenges and create business opportunities independently.
Introduction to Sustainable Infrastructure and Environment at Sangkhom Islam Wittaya School, Thailand Wa Ode Zulia Prihatini; Andi Hakib; Eva Nunung Husna
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2025): DECEMBER 2025
Publisher : Divisi Riset, Lembaga Mitra Solusi Teknologi Informasi (L-MSTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59431/ajad.v5i3.644

Abstract

The Community Service Program (PKM) introduces Sustainable Infrastructure and Environmental Awareness to students of Sangkhom Islam Wittaya School, Thailand, through participatory and educational methods. This program aims to raise students' awareness, knowledge, and practical skills in caring for environmental cleanliness and managing natural resources effectively. The participatory approach was carried out through green school concept sessions, waste management practices, energy efficiency, and rainwater utilization. The results indicated a 26% increase in participants' understanding based on pre-test and post-test scores with observable changes in behavior towards maintaining cleanliness and saving energy. Islamic integration values throughout the activities also enhanced participants' spiritual motivation to protect nature as a religious moral responsibility. This program is effective in establishing an environmentally friendly culture at the school which can be applied as a model for sustainable education in different schools or even in Indonesia.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN DANA DESA BAGI PEMBANGUNAN EKONOMI DAN INFRASTRUKTUR DI DESA KURUSUMANGE KABUPATEN MAROS Nasrul Maulana; Asdar Asdar; Andi Hakib
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 13, No 2 (2026): NUSANTARA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v13i2.2026.596-600

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Implementasi Kebijakan Dana Desa Bagi Pembangunan Ekonomi Dan Infrastruktur di Desa Kurusumange Kecamatan Tanralili Kabupaten Maros. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang diolah merupakan hasil wawancara yang dilakukan pada 11 orang informan yakni Wakil Camat, Dinas PMD, Kepala Desa, Sekretaris Desa, Bendahara Desa, Kaur Umum Perencanaan, Kepala Dusun Serta Masyarakat. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian yang di dapat adalah bahwa pelaksanaan dana desa di Desa Kurusumange telah berjalan efektif dan memberikan dampak positif signifikan terhadap pembangunan ekonomi dan infrastruktur. Peran strategis Camat, Dinas PMD, dan perangkat desa dalam membina, mengawasi, dan mendampingi pengelolaan dana desa sangat penting untuk menjamin transparansi, akuntabilitas, dan ketepatan sasaran. Partisipasi aktif masyarakat dalam perencanaan dan pengawasan memperkuat kepercayaan dan keberhasilan pelaksanaan program pembangunan desa. Infrastruktur seperti jalan tani, jembatan, dan saluran irigasi telah meningkat kualitasnya, serta pemberdayaan ekonomi melalui pelatihan usaha kecil turut meningkatkan kesejahteraan warga. Sinergi antara semua pihak terkait menjadi kunci kesuksesan pembangunan berkelanjutan di desa ini.
Co-Authors Asdar Asdar Eva Nunung Husna Hikmawati Ribi Kaswalia Kaswalia Muhammad Hasan Muhe, Arniati Nasrul Maulana Sitti Marlia Sitti Nurbaya Syaila Syaila syawal amirul syah Wa Ode Zulia Prihatini